優秀管理者應具備的道德品質論文
無論是在學習還是在工作中，大家都經常接觸到論文吧，論文是學術界進行成果交流的工具。那麽壹般論文是怎麽寫的呢？以下是我整理的優秀管理者應具備的道德品質論文，希望對大家有所幫助。
論文關鍵詞：管理者 道德品質
論文摘要：從管理職業固有的社會地位和性質來說，各種管理職業和管理職務都集中體現著社會關系的三大要素——責、權、利。如何處理它們之間的關系，既是管理職業的責任和權利所在，也是職業內在的道德內容。
從管理職業固有的社會地位和性質來說，各種管理職業和管理職務都集中體現著社會關系的三大要素——責、權、利。“責”是指每種管理職業都要承擔壹定的社會責任，如遵守管理職業規則、承擔管理職權範圍內社會後果的責任，實現和保持本崗、本職業與其它崗位、其它職業有序合作的責任等；“權”是指每種管理職業都要有壹定的社會權利，即使用、操作、管理或支配某些社會資源的權利，通過管理工作的付出獲得社會財富的權利。這些管理職權是社會公***權力的壹部分，在任何承擔和行使管理職業權利上，都體現著社會公***道德；“利”是指每種管理職業都體現和處理著壹定的利益關系，尤其是那些以公眾為服務對象的管理職業，都是社會利益、公眾利益、行業集體利益和個人利益的集結點。
壹、高度的責任感
管理者作為社會活動的指揮者，對他人、對集體、對社會肩負著重大的責任。管理者對組織、對社會要承擔責任，這是組織、社會對管理者的客觀要求。壹般來說，優秀的管理者社會責任感更強，他們雖然也重視自己的領導業績，也重視物質利益，但並不把這些視為最終目的，而是看成為社會做貢獻的手段。他們具有報效社會的明確目的和服務社會的強烈願望，因而管理活動也就具有了發展的強大動力。此外，註重社會責任的管理者，也特別關註自己的行為方式，絕不會全然不顧社會利益。
管理者對社會的責任主要有三點：壹是要有為社會做貢獻的強烈的責任心和事業心；二是要將經濟效益和社會效益有機統壹起來；三是采取對社會負責的行為方式。在社會主義市場經濟條件下，管理者是否自覺承擔對社會的責任，並為履行自己的責任而盡心盡力，是體現壹個管理者道德水準的重要標誌，也是體現管理者成熟程度的重要標誌。“先天下之憂而憂而憂，後天下之樂而樂”是對天下“父母官”的道德要求。在當代社會，管理者既然擁有種種權利，就必然要承擔相應的責任和義務。
二、虛懷若谷、寬容豁達的精神
管理者在管理活動中，在非原則問題上要有虛懷若谷、寬松、靈活的精神。“有容乃大”，只有心胸開闊，才能團結上下、左右，搞好工作。他們善於團結在工作上與自己持有不同意見的人，善於團結在生活上與自己情趣相悖的人，甚至善於團結多次反對過自己而已被實踐證明反對錯了的人。只要不涉及原則的問題，作為壹個高素質的創新型管理者就該不受細節和感情的束縛，做到凡事包容，隨時敞開胸懷，接納壹切異己的思想和人，讓每壹個人的頭腦都激蕩起來，各抒己見、暢所欲言，以享受由此帶來的“眾誌成城”的喜悅。反之，若習慣於多疑閉鎖的個性，小肚雞腸地與周圍人斤斤計較，沒有寬容豁達的心胸，就會造成管理者壹生最大的不幸——空有無盡的潛力，卻無用武之地。
另壹方面，管理者對待下屬的缺點，能虛懷若谷、寬厚相待，絕不計較個人的恩怨。作為壹個高素質的創新型管理者應清醒地認識到：運用手中的權利去搞挾嫌報復，打擊迫害，或者“高明”地玩弄權術，變換花樣整人、排斥異己是極不道德的醜行。依靠權勢來“壓服”下屬，並不意味著管理者的強大，只能昭示其渺小。只有用自己高尚的品行、傑出的管理藝術和豐碩的業績，才能真正樹立起有壹個創新型管理者渴望得到的威信和聲譽。
三、誠實守信
誠實是壹個有道德修養的管理者必備的根本品質。他是取信於人、立身處世、成就事業的基石，也是管理者的第二身份證，是壹筆無形的資產。許多中外知名的企業家都堅信“誠信立身”、“誠信立人”的為人處事原則。李嘉誠說，做事首先要勤勤懇懇，要小心謹慎、不要貪心。如果人家指導妳這個人非常自私，人家跟妳做事就會提防妳，這樣妳的成就就很有限。
誠實是管理者自強的首要前提。作為壹個高素質的創新型管理者就要以城市的態度對待社會和人生，自覺地樹立崇高的理想，並為實現這壹理想而堅持不懈，克服前進路上的困難，以堅忍不拔的毅力、百折不撓的精神頑強地同困難作鬥爭，從而取得成功。
誠實是管理者持節的重要基礎。所謂持節就是管理者要培養和保持高尚的氣節，會把祖國和人民的利益放在高於壹切的位置上，會為了祖國的富強和繁榮，甘願獻出自己的壹切。
誠實是管理者知恥的必要條件。知恥，就是管理者有“不從枉”、“羞為非”的“羞惡之心”。具有誠實品格的管理者，尊重自己也尊重他人，熱愛自己的生命，也更珍惜他人的生命。因此，作為管理者應該懂得善惡、辯是非、別榮辱、知羞恥。
誠實是管理者明智的根基。明智作為管理者的壹種美德，主要是指管理者在管理活動中愛知識、愛科學、體現在管理者對科學知識的尊重與孜孜以求上。壹個高素質的管理者，所提出的壹切觀點、付出的壹切行動，都必定是在知識的海洋裏誠實勞作的結果。
四、不圖名利、清正廉潔
不圖名利、清正廉潔被視為管理者的基本道德要求。作為壹個高素質的創新型管理者，應該正確看待名利問題。就是說，是唯利是圖、不擇手段，還是不圖名利，公而忘私，這是由截然不同的兩種人生觀決定的。在金錢、榮譽、地位的引誘面前，高尚的、正直的管理者，不為所動，不為了追逐名利而喪失原則；也不為了爭奪名利而將下屬的功勞都記在自己身上；在得到某些名利以後，不會躺在功勞簿上沾沾自喜，固步自封；也不因為得不到名利而垂頭喪氣、退縮不前。
清正廉潔是管理者壹項重要的從政道德。清正廉潔，即為官清廉、不沾不貪、不謀私。在中國的傳統道德中，清正廉潔被稱為“侍者之德”。 清正廉潔被認為是管理者天職及美德的重要體現。
參考文獻：
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[2]趙子文，經濟管理人才的素質及培養[J]，山西財經大學學報，2000年1月
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管理者溝通技巧
壹個好的管理者，應該是壹個好的教練，教練的`基本職責就是教會團隊中的每壹個人工作的方法和策略，以及執行任務的能力。正所謂;授之予魚;不如;授之予漁。
溝通最難的壹關是什麽？就是處事原則從正確變成得體。無論什麽情況“這是都是對的！”這叫正確。但是到了職場上面，學會根據情況變化，來做行為的變通，這才叫得體。
比如臺灣的壹位主持人蔡康永就說過壹個例子：如果妳遇到壹個半熟不熟的人，跟他打招呼說：“最近挺好的吧！”——實際上也就是隨便客套壹下。
但是他當真了，他回答說：“不好，我剛檢查出得了很嚴重的病。”
他這麽把實話壹說，人家跟他又不是很熟，肯定驚惶失措。人家總不能說：“那妳好好保養”，然後轉身就走吧，那還是個人嗎！就得想法兒安慰他。可安慰又於事無補，這不是讓人家為難嗎？
所以，他“告訴人家我得病了”的這個回答可能很誠實；但是確實很不得體。
我的壹位同事，說過壹件他幾年前遇到的很難忘的事情。他被邀請去參加市政府的座談會，路上堵，遲到了5分鐘。壹進大樓，急匆匆跑到開會的樓層，不知道會議室在哪裏？這時候，過來壹位女工作人員。
這位女士是怎麽做的呢？估計她已經對過名單了，知道還有誰沒有到！所以跑上來就問：“請問，您是某某某麽？”
他回答：“是的”。
然後她首先自我介紹：“我是市政府接待室的，請跟我來，會議室在這邊”；
這時候，她很自然地伸出右手，手心向上，左手指著會議室的方向，“請跟我來，會議室在這邊”。壹邊講，壹邊引領他'走向會議室'。
然後，不忘說句話：“路上車子很堵吧，辛苦了”！
這句話說出來，是什麽用意啊？打消了對方的歉意。對不對！我幫妳把原因講出來，就是避免了對方再講：我車子因為堵所以遲到了。
所以這位工作人員，很涼解對方、很理解對方。路上車子堵吧，辛苦了。
再看，我這位同事說：“哦，真不好意思，我遲到了”。然後這位工作人員說：“請不必介意，您那麽忙，還來參加座談會，我們已經很感激了。”
最後，引到了門口，她說：裏面冷氣很冷，要不要休息壹下，收收汗，再進去。
妳看，這位女士的講話，就非常得體。既在短短的時間裏，把他引到了該去的地方，同時，又照顧了對方的面子！
在這個過程中，大家註意到，她是怎麽用語言的？用“請”，用關切的問啊，還有“為對方著想”。就是把自己猜到“對方可能遲到”的原因，先講出來，避免對方的尷尬。
我的這位年輕同事，還在念念不忘這位女士接待他的這段話。他終身難忘。
仍然是得體原則，'得體'還體現在：職場裏“幹事說話”要符合自己的身份。
舉壹個例子：壹位部門經理到機場去接“來視察工作的公司領導”，那個部門經理，帶了本部門的壹名員工壹起去。在回來的路上，這位員工，坐在副駕駛的位子上，滔滔不絕，講個不停，最近上海發生的“有趣的事情”和新聞，可能是怕冷場，還是怎麽樣？反正就壹直說個不停。
本來呢，部門經理要向公司領導匯報壹些前期布置的工作，結果壹路上都沒有機會匯報。
那麽，這位員工的“角色定位”是不是錯位了？妳又不是導遊，對吧。而且有部門經理在，妳怕什麽冷場呢。
所以我們說：職場裏幹事說話要符合自己的身份。
溝通的內外有別，體現得體。就拿銷售來舉例子吧。
對外，銷售的溝通；放下身價、低調、不要盛氣淩人；跟用戶溝通有句話：發郵件不如打電話，打電話不如面對面，只有面對面才會培養感情。營銷有事沒事都要去用戶處坐坐，領導經常去各部門坐坐。特別是沒事也要去坐坐，壹周幾次，感情是面對面建立起來的。
跟用戶溝通不能“過分承諾”。答應用戶的事壹定要做到，做不到，要提前給用戶打招呼，或者告訴用戶能做到什麽程度，千萬不能跟用戶撒謊！妳撒壹次謊後，後面會不停的編織新的謊言來彌補這個謊言！最後的結果還是用戶把妳給換了。
所以壹定要告訴用戶真實的情況。不要騙用戶。妳可以不把所有知道的事情都告訴用戶，但妳要保證告訴用戶的每壹句話都是對的。
與客戶交談不可言深，恰當自如地應答。過分承諾留不住老顧客，只是壹時的事，留些余地，如果讓客戶滿意再加壹點點驚喜就更好了。
在公司外，營銷人員是公司面對用戶的窗口；反過來在公司內，營銷人員是代表用戶的。很多時候，營銷人員說自身產品的缺點可以說壹大堆，說優點說不上二三條！天天和用戶在壹起時，在說自身產品缺點上已經站在用戶壹邊了！怎麽做營銷呢？
對內，和領導、同事、下級的溝通：實現價值。不是靠領導天天布置任務，要自己去找任務做。所以說 "團結、緊張、嚴肅、活潑"這句老話還是非常有道理的。
溝通原則。我們首先看上下級。尊重上級是壹種天職，尊重同級是壹種本分，尊重下級是壹種美德。尊重客戶是壹種常識。尊重所有的人是壹種教養。
中國人講禮貌，講禮貌的表現有很多，尊重人是壹個基本的表現。寶鋼就提出八個人：首先第壹個人呢，尊重人、了解人、關心人、提高人、規範人、激勵人、依靠人、最終是“凝聚人”。八個人從哪裏開始？從尊重人，首先是要尊重人。妳不尊重人，妳後面要去：了解人，關心人，也沒有用。尊重就像健康前面的壹個“1”壹樣！沒有這個尊重，後面都是白費！
所以，尊重是很重要的。對上級要尊重，對同事要尊重，對下級也要尊重。對客戶也要尊重。到底什麽是尊重呢？這裏要講的細壹點，到底什麽是尊重，什麽是禮貌。中國人的禮貌和外國人的尊重和禮貌是不壹樣的。大家看日本人是不是很講禮貌？整天的點頭哈腰，是不是啊；但是他有時候不得體啊，客人壹到家，首先請人家洗澡，這個難過吧妳說。
為什麽中國人講禮貌，比日本人得體？辜鴻銘在他的壹本書《中國人的精神》，這本書，辜鴻銘大家知道，是晚清的壹位大學問家。他通曉7國語言，倒讀英文報取笑外國人，是個大學問家。是第壹個把中國的儒家思想傳播到西方的人。
他這本書裏就寫道，他說：中國人具有善解人意的力量，是因為他們完全過著壹種心靈生活，壹種情感，或者人類情愛的生活。
這句話是什麽意思？辜鴻銘認為，中國人是活在心靈的世界裏。這個活在心靈的世界裏面，包括什麽呢？包括與人溝通，包括與自己溝通，包括與身外事物的感受！完全是通過“心”來溝通和感悟的。也就是中國移動有壹句廣告詞：溝通，從心開始！
中國人從來不講，溝通從哪裏開始；中國人是講：從心開始。心和腦，是什麽區別啊？心偏重於情感，腦偏重於理性。
所以中國人的尊重人。叫：誠於中而形於外，是真誠！是打心眼裏面發出來的這種禮貌。而日本人的這種禮節，有人說是從腦袋裏出來的（不代表本平臺觀點），不是從心裏出來的。所以人家為什麽說，日本人的點頭哈腰，日本人的禮貌，不像是打心眼裏出來的。而是像訓練出來的，日本人的禮貌是訓練出來的。所以說，辜鴻銘對中國人的特點，是講的非常深刻的。中國人是心靈的東西。
管理者應該知道;管理;的角色定位，是帶動團隊壹起進步而不是壹個人單打獨鬥，站在管理者的角度，企業考察的是團隊的績效而不僅僅是管理者個人績效，管理者需要從壹個沖鋒陷陣的士兵變成壹個將軍；其次是要有胸懷，壹個優秀的管理者要有寬廣的胸襟，因為只有寬廣的胸襟，才能夠真正的給予手下人成長的空間，很多管理者眼中只看著握著的;權力;卻不懂得放權，最後的結果是，自己的職位似乎壹直很安全，但是自己就把自己活活累死了；再次，管理者要學會教會員工去思考、學習和總結好的工作方法和工作經驗，以及讓團隊成員互相分享好的東西，同時建立良好的氛圍好機制保證員工良好的發展空間，這樣才可能讓團隊的人自己學會工作的本領。
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