近日，朱某、黃某、何某等人訴深圳市騰訊計算機系統有限公司關於計算機軟件著作權許可使用合同糾紛壹案在深圳市南山區人民法院開庭審理(圖1，2)，廣東公益訴訟網(www.gdgyssw.com.cn)指定誌願律師劉樺代理網民訴訟。
事件原因
2008年6-4月，65438，很多網友突然發現自己用了多年的QQ號不對，無法正常登錄。很多網友在各種論壇、博客、QQ群裏討論這個事件。在各種搜索引擎(谷歌、百度等)中輸入關鍵詞“四月QQ失聯”，可以找到大量網友的反饋信息。)，可見此事件影響之廣。丟失號碼的特征是:65438年6月至4月，大量網民QQ號的二代密碼保護數據被莫名修改，壹代密碼保護數據奇怪地升級為二代密碼保護。同時修改了密碼，但沒有人登錄該號碼。很多網友立即組織材料向騰訊後臺系統投訴，但奇怪的是沒有網友可以申訴，即使申訴多次成功的也拿不回自己的號碼。這些丟失的QQ號很多都是5-6位數，表示運氣好，而且大部分都是通過銀行充值付費消費(有的甚至花了幾千元)的會員QQ號。
事件
在發現QQ號無法申訴回來後，網友們立即向騰訊客服部門反映情況，並詢問QQ為何無法申訴回來。客服回復過不去的原因是別人投訴離職。有網友甚至提供了8年前投訴成功的證明甚至密碼原件，但客服部門仍稱證據不足。
因為騰訊在密碼保護設置中強調身份證的重要性，身份證號是找回QQ號的最終憑證，不可修改。於是，有網友拿著身份證從全國各地趕到騰訊深圳總部，要求歸還號碼，但還是被拒絕了。
2008年6月，憤怒的網民組織信息向廣東公益訴訟網投訴，希望通過司法途徑維權。廣東公益訴訟網短短幾天就收到了數萬網友的投訴。廣東公益訴訟網總編輯陳軍律師對此非常重視，立即指派誌願者和洪處理此事。
7月，劉華穗立即聯系騰訊法務部，發律師函要求回復。可惜騰訊拒絕回復。
8月，公益訴訟網在眾多網友中挑選了幾名證據充分的代表(約30人)，將網友的會員卡、身份證復印件、空間截圖等資料整理成書面材料郵寄給騰訊法務部，要求說明QQ訴求無法通過的原因，再次被拒！
9月，劉樺帶著30名網民代表的資料到被告所在地深圳市南山區法院起訴該公司。由於程序等原因，只受理了11網友投訴。法院立案庭將此案定性為知識產權案件，並收取1，000元/案的高額訴訟費，網友因此被迫撤訴。
5438年6月+10月，網友們重新整理資料，募集資金，重新選擇何某、徐某、黃某等人，以充分的證據，代表大家重新起訴。法院受理了。
65438年2月9日，這場曲折的官司終於在深圳南山區法院第七審判庭開庭。
審判焦點
1.最初的申請人是誰？證據是維權的障礙？
根據騰訊公司章程，“QQ號的所有權屬於騰訊公司，網民只有使用權，使用權屬於原申請人。”但問題是如何證明這個所謂的“原申請人”？庭審中，網友提供了自己的歷史密碼、空間截圖、QQ會員卡、騰訊頒發的榮譽證書、馬簽名的會員證、密碼保護下無法修改的身份證等壹系列證據材料(圖3、4、5、6)。騰訊未能拿出任何證據。
對此，網友認為“原申請人”根本無法證明。目前唯壹的記錄是騰訊的後臺系統，在密碼保護中騰訊強調的ID證書不可修改，但騰訊拒絕提供這些信息。
2.騰訊的誠信值得懷疑。
庭審中，網友提供了充分的證據，但騰訊代理人否認了網友的所有證據、空間截圖、會員消費記錄等材料，並否認網友提供的會員卡、榮譽證書等信息為“從未見過”。最令人震驚的是，網友當庭出示了2001版QQ客服協議，騰訊法務部工作人員居然說是“打印件，所以不可能”。對此，網友認為這是騰訊流氓的表現，是對網友的刁難。完全沒有誠信可言。
3.騰訊後臺系統能否獨立於司法？
庭審中，騰訊方面表示，判斷QQ號是否屬於騰訊後臺系統是唯壹的辦法，沒有其他辦法(司法部能做出判決嗎？)!但拒絕提供相關資料，為法院查明真相制造障礙。
4.霸王條款能約束網民嗎？
庭審中，劉樺對2008版QQ客服協議提出質疑，該協議只規定了騰訊在什麽情況下可以享有權利並免除責任，對網民的權利只字未提。出了問題騰訊應該承擔什麽樣的責任？
騰訊對網友提問的回復非常強硬。
庭審結束後，法院組織調解，騰訊拒絕庭外和解。法庭將擇日宣判。