理財師如何和客戶溝通

　理財師如何和客戶溝通?理財師和客戶溝通的方法有哪些?下面我為您收集整理了理財師如何和客戶溝通的技巧，歡迎閱讀!

　 技巧壹：說話的技巧

　人的聲音和語調能使對方產生正面和負面的感覺，說話要求：

　1、 語調要低沈、明朗、愉快;

　2、 發音清晰，段落分明，說話語速要時快時慢，恰如其分;

　3、 懂得在某些時候停頓，音量大小要適中，配合臉部表情;

　4、 措辭高雅，發音要正確，加上愉快的笑聲。

　 技巧二：打開話題的技巧-***同話題

　並不是每壹個客戶妳見到他時，馬上就談到妳要營銷的產品，贏得營銷的最好辦法就是贏得客戶的心，如果發現自己與客戶有***同點，並以這個***同點展開話題，使能建立起商業情誼，可建立起客戶對妳的好感;又或者，發現客戶的興趣點，尋找客戶***同的話題展開交談。

　當然討論***同話題應方法得當，否則會產生反面的效果，我們舉壹個例子，詢問客戶在SARS期間她的狗怎麽辦，以下兩段不同的對話產生不同的效果：

　客戶經理A：“陳小姐 ，最近”非典“很厲害，聽說是由小動物傳染的，妳家的狗怎麽處理啊?我看為了避免被傳染，妳把狗處理掉算了。”

　客戶經理B：“陳小姐，最近”非典“很厲害，為了怕傳染，人人都戴口罩了，妳的小狗怎麽樣了?有沒有給它做壹個口罩戴上?

　點評：客戶經理A提到客戶感興趣的話題，本意是好意提醒客戶，但因為沒有正確對待客戶喜歡寵物的心理，結果反而弄巧成拙，反而引起客戶的反感，客戶是喜歡動物的，很明顯，上述客戶經理B的話題正面，積極，正好切入客戶愛狗的心理，很有人情味，更能引起客戶的好感，而客戶經理A的***同話題負面且違背了客戶喜歡狗的心理，顯然會引起客戶的反感。

　 技巧三：建立好感的技巧-認同

　認同的另壹個意思就是“肯定”“贊美”，認同妳的客戶就是在肯定、贊美妳的客戶，任何人都希望獲得別人的.認可，喜歡聽到贊美，喜歡聽好話，有壹句話說的“贊美與鼓勵讓白癡變成天才，批評和抱怨讓天才變成白癡”就說明了這個道理，妳要懂得學會運用贊美的話來與客戶建立良好的關系，獲得客戶的好感，並且，贊美要具體，例如

　陳太太，您今天這身衣服很適合您，我也希望有壹件這樣的衣服，請問妳在哪裏買得到?(對客戶品味的認同)

　張先生，看來您很專業，不用我多做介紹您就知道這個理財計劃對您很合適，這麽快就做出選擇了。(對客戶選擇的認同)

　李太太，您的兒子真聰明，考到國外讀書去了，您真有福氣，我希望我的兒子也跟他壹樣。(對客戶的親人認同)

　人都有壹種希望別人註意他不同凡響之處的心理，學會發現客戶的優點很重要，妳的贊美要發自內心，不卑不亢的自然表達，要能獲得人心，讓人信服。