這個問題有歷史和客觀原因。歷史原因我就不說了。壹直都是官僚主義的氛圍。
客觀原因是工行的受眾太特殊太龐大了，有錢人和窮人老人都有社保。差距很大，客戶群很大。與普通的小型股份制銀行不同，小型股份制銀行的客戶少，質量高，收入高，質量高。櫃員沒那麽辛苦，自然心態好。
想象壹下，工行的壹名櫃員每天要面對200到300名客戶，很難壹直微笑著服務。即使我們想這樣做，我們的面部肌肉也會提出抗議，他們中的許多人都是爺爺和奶奶，他們存50英鎊來獲得100英鎊。他們耳朵不好，眼睛也不好。如果妳不大聲說話，他們聽不見妳說話，而且他們中的壹些人素質不是很高，無法理解銀行的壹些操作規定，並對銀行的規定表示抗議，這造成了理解和溝通的沖突。想想汶川地震吧。工行是第壹家恢復服務的銀行，並直接在災區設立了臨時銀行，承擔了巨大的社會責任。
工行是壹家有很多社會責任的銀行。所謂的社會責任就是為人民服務，這裏的人民是指普通人。妳應該知道銀行是為錢服務的地方。工行不僅服務於金錢，還為國家承擔了許多不盈利的業務，甚至虧損。這是社會責任。這些都是服務態度好的小銀行不願意做，甚至拒絕做的事情，比如壹些存款少的儲戶和壹些窮人。妳見過接受中國窮人的大型外國銀行嗎？只有工行，還是中國工農，工行最多。。
上面壹樓說的很直白。如果妳是大客戶，在工行肯定會受到禮遇。因為銀行是為錢服務的地方，我們在工行也有VIP財富管理中心。受眾是存款余額超過20萬的金卡客戶，財富管理中心的受眾是存款余額超過654.38+0萬的白金卡客戶。這些高端服務網點是區別於普通服務網點的高端優質服務。