1）CRM客戶關系管理系統可以加快企業對客戶管理的響應速度；CRM改變了企業的運作流程，企業可以通過各種方式直接與客戶溝通，這大大縮短了企業對客戶的響應時間，企業也可以更敏銳地捕捉客戶的需求，從而為改善其業務提供可靠的基礎；
2）CRM客戶關系管理系統可以幫助企業改善服務:CRM為客戶提供主動客戶關懷，我們都根據銷售管理使用客戶關系管理軟件。並基於服務歷史提供個性化服務，在知識庫的支持下為客戶提供更專業的服務，密切跟蹤客戶糾紛，這些都成為企業改善服務的有力保障；
3）CRM客戶關系管理系統可以提高企業的工作效率:由於CRM為客戶建立了壹個統壹的與企業打交道的平臺，客戶壹與企業聯系就可以完成多項業務，因此工作效率大大提高。另壹方面，隨著軟件自動化程度的提高，許多重復性工作（如批量發送傳真和電子郵件）由計算機系統完成，工作效率和質量是人工無法比擬的；
4）CRM客戶關系管理系統可以有效降低成本:CRM的使用大大提高了團隊銷售的效率和準確性，服務質量的提高也大大減少了服務時間和工作量，這在無形中降低了企業的運營成本；
5）CRM客戶關系管理系統可以規範企業的管理:CRM提供統壹的業務平臺，並通過自動化的工作流程將企業的各種業務緊密結合起來，使個人工作納入企業的標準化業務流程中，同時將發生的各種業務信息存儲在統壹的數據庫中，從而避免重復工作和人員流失造成的損失；
6）CRM客戶關系管理系統可以幫助企業深入挖掘客戶需求:CRM註重收集各種客戶信息並將其存儲在統壹的數據庫中。同時，CRM還提供數據挖掘工具，可以幫助企業深度分析和挖掘各類客戶信息，讓企業“比客戶自己更了解客戶”；
7）CRM客戶關系管理系統可以為企業決策提供科學支持:CRM建立在“海量”的數據庫之上，CRM的統計分析工具可以幫助企業了解信息和數據背後的規律和邏輯關系。掌握了這些，企業的管理者才能做出科學準確的決策，讓企業在競爭中占得先機！
對於企業來說，客戶管理極其重要。每個企業都有壹定數量的客戶，只有深入研究客戶需求，企業才能帶來更多的商機。在實施客戶關系管理的過程中，系統會產生大量有用的客戶數據，利用智能分析工具可以發現許多客戶的潛在需求，從而實現有針對性的營銷策略。
因此，crm可以降低成本，增加收入；提高企業運營效率；可以為客戶提供個性化服務，留住客戶並提高客戶忠誠度；能篩選出正確的客戶群；有助於擴大市場；有利於挖掘客戶的潛在需求，實現有針對性的營銷策略。當然有很多好的，但我建議如果妳熟悉它們，妳就大膽使用它們，並規範妳的管理行為。這樣做的好處將長期有益於您的公司。如果妳不熟悉其他軟件，我個人建議妳使用騰訊EC這樣的大廠商的軟件。團隊的實力在哪裏，在服務方面肯定會更有保障。