績效監控的目的和內容
績效監控始終關註員工的工作績效,旨在通過提高個人績效水平來提升部門和組織的績效。壹個優秀的管理者,必須善於通過績效監控進行持續有效的溝通,采用合適的領導風格,指導下屬的工作,提高下屬的績效水平。因此,對於管理者來說,其管理水平和對下屬的指導水平往往構成了評價其績效的重要方面。
績效監控的內容和目的是高度壹致的。換句話說,績效監控的內容壹般是員工在某個績效周期內對績效計劃的執行和完成情況,以及在此過程中的態度和行為。因此,管理者績效監控的具體內容是績效規劃過程中確定的評價要素、評價指標和績效目標,監控過程中獲得的信息正是績效周期結束時的評價階段所需要的。
這樣,績效監控的內容與前期的績效規劃階段和後期的績效評估階段是壹致的,保證了整個績效管理體系的有效性。因此,對於不同的組織、不同類型的部門、不同崗位、不同層次的管理者,績效監控的具體內容不是固定的、統壹的,而是根據工作實際來確定的。但也要看到,在績效管理的實踐中,不同的管理者在對具體工作和下屬員工實施績效監控的過程中,是有共同點的,而這些都是績效監控的重點。
績效監控的關鍵點
績效管理的監控過程是否有效,管理者的績效監控是否成功,取決於三個關鍵點。首先是管理者領導風格和績效教練的選擇。
平。研究表明,管理者的領導風格及其績效指導水平與下屬的工作績效有很大關系。因此,管理者需要針對不同的下屬和權變因素,積極進行有效的績效指導。不可以
指導下屬的管理者不是有效的管理者,不願意指導下屬的管理者是最差的管理者。從某種意義上說,績效監控的過程也是績效輔導的過程。從這個意義上說,也有
學者們將績效監控階段定義為績效輔導階段。其次,管理者與下屬之間績效溝通的有效性。
管理者與下屬之間的績效溝通是決定績效管理能否發揮作用的重要因素。只有在管理者和員工就各種績效問題進行溝通的基礎上,才能實現績效管理的目的。沒有績效溝通,績效管理只是紙上談兵的計劃和評估,完全失去了存在的意義。
最後,績效評估信息的有效性。績效監控過程是整個績效管理周期中最長的過程。在這個過程中,工作績效信被持續、客觀、真實地收集和積累。
信息對於評估績效計劃的執行情況,客觀公正地評價員工的工作,實現績效管理的三大目的具有重要意義。如果在這個過程中,績效計劃沒有在具體的工作實踐中進行。
效果的調整、修改、實施和完成,這些工作的信息不能得到及時有效的整理、記錄和積累,後續的績效評價工作就會走上“以人為本”的老路,整個績效管理和評價。
價格體系的失靈往往是不可避免的。
因此,做好這三點是保證績效監控過程有效和整個績效管理成功的關鍵。有鑒於此,本章的其余部分將集中討論這三個關鍵點。
績效監控的作用
(1)當下屬在績效實施過程中遇到困難時,上級可以及時給予適當的指導,為他們提供克服困難所需的資源和服務。
(2)期初制定的績效指標和目標可能隨著環境的變化而變得不切實際或無法實現。在績效監控過程中,上級可以及時對下屬的績效標準體系進行適當調整,避免下屬陷入消極或絕望的困境。
(3)當下屬的行為偏離預定軌道時,能夠及時發現,起到了防止時間延誤的作用,以免造成重大損失。
(4)在繁忙的工作和巨大的壓力下,下屬特別需要上級對其努力和成績的關註和認可。在績效指導和監控過程中,上級對下級的及時、積極的反饋會產生“皮革馬裏恩效應”,其激勵效果甚至會超過物質激勵。
(5)通過績效監控,上級可以為後續的績效評估和績效反饋收集客觀公正的事實依據。
績效監控流程
虛擬企業的績效監控流程如下圖所示。
虛擬企業的績效過程分為三個階段:
(1)績效監控團隊組建階段
核心企業及其合作夥伴選擇若幹員工組成績效監控團隊,承擔虛擬企業的整個績效監控過程,包括確定績效監控的目的、確定績效監控的評價指標體系、階段考核的時間等。
(2)績效評估階段
績效監控團隊開始分析虛擬企業的總體任務,以確定虛擬企業績效監控的目的。如上壹節所述,虛擬企業績效監控的目的是多方面的,它們是確定績效監控指標的基礎和前提。然後根據合作夥伴承擔的子任務和績效考核的目的,提出個性化的績效考核指標體系,並根據合作夥伴承擔子任務的具體情況確定考核時間。為了使績效監控體系更具指導性,績效監控團隊需要將考核時間、考核內容、考核標準等內容做成合同,並與合作夥伴簽訂績效監控合同。績效監控團隊根據合同對虛擬企業的合作夥伴進行有效監控,從合作夥伴處獲取績效評估所需的信息,並選擇合適的績效評估方法對合作夥伴的工作績效進行綜合評估。
(3)績效評估結果處理階段
績效監督小組會及時將評價結果反饋給合夥人,合夥人對評價結果有異議的,可以要求重新評價。k核心企業會根據績效監控結果進行事後處理,比如獎勵績效較好的合作夥伴,淘汰有不道德行為的合作夥伴。
參考
=姚瑞敏、田鵬、楊彥軒。人力資源管理導論。科學出版社,2010.09。
= 2.0 2.1方振邦。戰略績效管理(第二版)。中國人民大學出版社,2007.6。
=張建國,曹家輝編輯。績效管理。西南財經大學出版社,2009.08。
↑葉東川。面向全生命周期的虛擬企業的建立和運作。機械工業出版。
以上內容引自MBA智庫。
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