高層管理人員是企業人力資本的直接計劃控制者,也是企業中的核心人力資本。高層管理自始至終處於企業價值創造的核心地位,對企業人力資本管理戰略的制定起著關鍵甚至決定性的作用。
(2)關鍵人力資本
即關鍵崗位的關鍵人員。企業價值過程中的關鍵環節對企業物質資本的投資回報率有很大影響。在關鍵環節中,真正有價值的是處於關鍵環節位置的關鍵人員。
關鍵人力資本不是靜態的。不同行業的關鍵人力資本會有所不同。例如,高級技術R&D人才是高科技企業的關鍵人力資本,但他們在房地產開發企業中可能沒有自己的位置。關鍵人力資本會隨著企業發展階段的不同而變化。還以房地產開發企業為例:在資金高度短缺階段,融資人才自然是企業的關鍵人力資本;在資金相對充裕的階段,優秀的投資策劃師和營銷策劃師反而成為關鍵的人力資本。
(3)潛在人力資本
即具有投資潛力的人力資本。目前不屬於關鍵人力資本,具有較強的培訓潛力或對企業未來發展具有重要作用。比如:高潛力的領導後備人才、知識型企業潛在領域的R&D人才、未來熱點市場的專業人才。
(4)基本人力資本
也就是保證企業基本運轉和基本價值觀回歸的人員。這是大多數企業的要求,也是企業順利前進的基礎。這類人員面對變化比較被動,難以適應新的崗位技能要求,會出現轉型就業難、人員流動率高、就業恐慌等問題。
各種人力資本不是涇渭分明的,而是可能轉化的,比如潛在人力資本上升為關鍵人力資本,關鍵人力資本上升為核心人力資本。人力資本轉化的條件和機會往往是人力資本管理的重點。隨著人力資本的轉變,人力資本的管理策略也應隨之改變。(1)核心人力資本:對於核心人力資本來說,最關鍵的策略是發揮其在企業人力資本規劃和控制中的作用。壹方面,確保參與核心人力資本管理政策的制定過程,對企業核心資本投資政策充分發表意見;另壹方面,它對其他人力資本管理方式的制定起著決定性的作用。高層的強力介入,大大提高了企業資源的效率,釋放了企業的潛力。否則,人力資本的超額剩余價值只是壹種潛在的可能性。所以保證高層參與是對核心資本最大的投入。
(2)關鍵人力資本:關鍵人力資本具有知識、技能和經驗的優勢,市場價格往往較高,行業內需求旺盛,因此在招聘、激勵和培訓方面的投入比較大。很多企業對此望而卻步,但從資本投資回報來看,關鍵資本的高投入是非常劃算的,因為回報(尤其是中長期)會遠遠超過初期投入;而且,通過有效的知識管理,個人的知識、能力和經驗可以轉化為企業的知識財富積累,用於提高人力資本的整體水平,產生內部增值效應。(1)招聘和選拔
從人力資本管理的角度來看,招聘和選拔就是確定投資的對象,選擇“合適的人”做“合適的事”。人力資本管理強調人與工作崗位的雙向匹配,考慮人是否適合工作崗位的需要,現有的工作崗位和發展前景是否能滿足人的需要。只有這樣,員工才能有更高的工作滿意度,避免工作倦怠和高離職率,充分發揮員工的積極性和主動性,實現價值創造的最大化。
同時,從人力資本管理的角度來看,招聘和選拔不僅關註投資對象已有的知識和技能,更關註其增值潛力和附加值。需要分析判斷:是否具有良好的學習能力,知識技能是否具有成長潛力,能否通過培訓為原有經驗增值,能否為企業帶來其他附加值,比如良好的工作作風。這賦予了招聘和選拔新的意義。
(2)教育和培訓
人力資本的特點之壹是可以通過人的知識和技能的提高而不斷獲得增值。因此,企業對自身人力資本進行投資的主要途徑是為各類人力資本提供適當的教育和培訓,提高必要的知識、技能和技巧,賦予其更高的價值創造能力,從而獲得更多的投資回報。根據不同類型人力資本的特點,培訓的側重點應有所不同。例如,對於基礎人力資本,培訓側重於與實際工作密切相關的技能型和知識型培訓;對於關鍵人力資本,培訓內容要有前瞻性。此外,對於不同類型的人力資本,企業在培訓方面的投入也不同,向能夠帶來更大增值的人力資本傾斜。從人均培訓投資來看,核心人力資本最大,基礎人力資本最小。
(3)績效管理
從人力資本管理的角度來看,績效管理更側重於激勵而不是懲罰。同時,績效結果作為投資效率的反饋指標,可以通過持續、定期的分析,不斷調整人力資本的投資策略。因此,在制定績效指標和考核方法時,應考慮員工人力資本的類型和企業對其的投入,有重點地制定考核標準。比如,對於剛剛結束職業技能培訓的員工,需要在績效輸出和工作效率方面提出相對更高的要求,這不僅會激勵員工應用培訓內容,最終也會衡量培訓的效果。
(4)激勵反饋
與物質資本不同,人力資本的載體是人,這就決定了人力資本的發揮與人自身的特性密切相關——人需要物質和精神的激勵,需要對環境的歸屬感,需要他人或組織的認可,需要自我實現和發展。因此,人力資本管理壹方面以人為本,尊重和信任人,致力於構建人盡其才的組織氛圍;另壹方面,針對不同類型的人力資本,進行有針對性的管理、激勵和開發,實現投資回報最大化。比如潛在的人力資本,重點是為其提供良好的發展空間;而關鍵的人力資本,重點是保證其獲得有競爭力的、有吸引力的回報。