安全和服務是我們永恒的主題。雖然是壹個小港口,但感覺像壹個對外窗口的大舞臺,代表著龍江人民、軍人和國家的形象。伴隨著改革的春風,以服務為中心、堅持通關高效、嚴格把關的理念傳遍全國,“以人為本、專業安全”的服務理念植入每壹位邊檢人的心中。全面提升邊檢服務水平,實現三步走戰略,已成為全體邊檢人的共同目標。我們遵循“高效、善良、嚴格”的工作理念和“更快、更善良、更嚴格”的追求目標,通過動態換崗和微笑服務,從壹點壹滴做起,夯實業務技能基礎,聚焦優質服務品牌。從每壹個細節做起,嚴格執行文明用語,規範服務行為,做到“三聲同調”,即對進出關旅客有問必答,有問必答,有問必答,有問必答,有問必答,有問必答,有問必答,有問必答,有問必答,有問必答,有問必答,有問必答,有問必答,有問必答,有問必答,有問必答,有問,有問,有問必答,有問,有問,有問,讓每壹位踏上這片土地的客人都能感受到家的溫暖。
我記得有壹年夏天,臺灣省的遊客在我們地區旅遊時發生了車禍。突如其來的事故像壹塊沈重的石頭壓在臺灣省遊客的心上,哭聲此起彼伏。臺灣省的包機立即趕往這壹地區的機場迎接臺灣省的乘客。這壹地區的邊境檢查站立即啟動應急計劃,進行快速通關,以幫助那些在車禍中受傷的旅客。壹些乘客無法行走。在沒有廊橋的情況下,使用了邊境檢查站的官兵。他們懇切地說:“妳的微笑使我忘記了痛苦。謝謝大家。”是的,讓每壹位旅客來的開心、回的滿意是我們最大的追求,也是提升邊檢服務水平的要義。
壹滴水可以折射出太陽的光輝,壹次小小的邊檢也能帶來巨大的變化。雖然業務量不大,但我們處於對外開放的前沿,代表著國家利益,感到責任重大。為黑龍江經濟社會發展做出積極貢獻是我們義不容辭的責任。我們要繼承和發揚我軍艱苦奮鬥、勇打勝仗的光榮傳統和作風,樹立遠大理想抱負,愛崗敬業、履職盡責,切實踐行“敬親和、用心服務”的職責理念,以更加飽滿的工作熱情、更加精湛的業務素質、更加完善的服務質量,為旅客提供更加優質高效的服務,讓每壹位旅客都能高高興興出境入境,讓他的真誠和微笑永遠留在心中,讓文明薪火相傳。
妳怎能忘記,妳我頭頂的國徽在嚴寒酷暑中聆聽飛機的轟鳴;我們怎能忘記妳我疲憊的眼神和在漫漫長夜中仍專註於檢查船艙的神情?我們怎能忘記,為了服務旅客,妳我耐心講解讓出入境人員心服口服的場景;更不能忘記,多少個夜晚,睡眼惺忪的身體在海浪還在響起的碼頭被監視;還有風裏來雨裏去,場景都是戴月的背影。我記得有壹次,壹位韓國商人參觀了這壹地區的投資環境,但當他下飛機時,他發現他的文件不見了。壹方面急著入關,壹方面急著接人又接不到人。這可把這個商家急壞了。細心的檢查員發現了這壹點,請他到休息室安撫情緒,並迅速與接待方取得聯系,請他們耐心等待。但是文件在哪裏呢?人們在機場來來往往。這麽大的人流量,會落到哪裏?萬壹被別有用心的人拿走了呢?更何況從首爾起飛的飛機很快就要飛走了。如果證書在飛機上,壹旦飛機飛走,它就會丟失。想到這壹點,我們派人通知機場工作室發布通知,同時派人聯系航班機組人員,登上飛機並緊急尋找。同時,我們也派人沿著商家經過的地方逐壹搜尋,最終在飛機座位下找到了它。拿著收回的證書,韓國商人緊緊握著檢查員的手說:“這個地區的投資環境很艱苦!”他當即表示要在這方面投資300萬元。其實這件事對我們來說真的很正常,但在商家眼裏,我們的服務是最好的,是這個城市的壹張靚麗名片,讓人放心,值得信賴。
微笑是大海上的領航燈,給人信心和力量;微笑是清晨的第壹縷陽光,讓人溫暖,充滿希望。壹首詩寫道:“微笑,哦微笑,只要妳微笑,就會有無數的微笑回應妳的微笑;只要妳微笑,生活就充滿了歡笑。“微笑是我們精神狀態的最佳寫照,是人與人之間最短的距離。在市場經濟激烈競爭的環境下,在工作生活節奏不斷加快的今天,作為我們的邊防戰士,只有真正把“微笑”作為壹種服務理念,用真誠和微笑為每壹位旅客呈現文明服務,以高度的責任感對待每壹份工作,讓事業與生活齊頭並進,在平凡的崗位上做出不平凡的業績,用熱情書寫美好。
“路漫漫其修遠兮,修遠,我將上下而求索。”。新形勢下,如何做好邊檢工作提出了新要求。作為新壹代青年軍人,我們深感責任重大。我們應該以高昂的鬥誌和堅定的信念真實地對待每壹天,關註生活中的每壹次觸摸和感受,讓生命和青春更加美麗和豐富。因為我們年輕,年輕沒有錯。我們將永遠銘記軍人光榮而神聖的職責:忠誠、可靠、誠實、公平、誠實和正直。全面提升邊檢服務水平,做好每壹項工作,既要實事求是,又要始終懷有孜孜不倦的熱情。把每壹位乘客都當成自己的親人和朋友,讓他們感受到中國的文化、中國的禮儀、中國的文明。邊檢作為祖國的“窗口”,不僅能看透我們個人的綜合素質和文化修養,還能看透壹個國家的文明程度,體現政府的執政能力和管理水平。我們倡導“陽光”服務理念,即旅客感受到的“第壹縷陽光”從邊檢人員的優質服務中體現出來,真正讓旅客打心底裏感到賓至如歸。
揚帆破浪表達抱負,趁年輕創業。通過邊檢服務的平臺,讓我們走向世界和人生的大舞臺。只要我們真誠團結,壹如既往地用心、用情、用愛,就能創造出邊防軍人最耀眼的光芒,書寫邊防軍人在平凡崗位上默默奉獻的美好生活。