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有人說:這個世界上最難的事情,有兩件,第壹件事就是把妳的想法,放進別人的腦袋。?另外壹件事情是:把別人的錢,放進妳的口袋。
做營銷,恰恰是把這最難的兩件事都包括了。壹方面我們要把品牌信息放進客戶的腦袋,另壹方面,我們還要努力地把客戶的金錢放進自己的口袋。
所以有人問我:大兵老師,做營銷最重要的是什麽?
是品牌定位嗎?是渠道拓展嗎?是資源整合嗎?
我說:是,但也不是。品牌定位、渠道拓展、資源整合,這些都很重要!
在營銷中,還有比這些更重要的核心本質:人性,客戶人性心理。
因此,有人說:營銷是壹項與人打交道的藝術。當妳讀懂了客戶,弄懂客戶所思所想,就能做到知己知彼,百戰不殆。
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可是,妳真的懂妳的客戶嗎?
我們先來看壹個案例;
有個人想要買把螺絲刀,他到了第壹家五金店,說:老板,我要壹把螺絲刀。
老板拿出3種螺絲刀,跟他講:這個是便宜的,8塊,這個貴壹點,10塊,這個是最好的,15塊。
這個人買了壹把10元的螺絲刀。
緊接著他又在街上逛,他心想:似乎還要買壹把長壹點的螺絲刀。
他又看到了壹家五金店,進去對老板說:老板,我要壹把長點的螺絲刀。
這個老板說:先生,只買螺絲刀不是很浪費?以後家裏用到壹樣工具,妳跑出來買壹樣,多麻煩啊。
我們店裏有家用的五金工具箱,這些工具以後家裏都用得著,特別實用,而且,您壹整套地購買,還可以省不少錢呢。
這個人壹聽,哎,有道理哦!於是他花了500多元買了壹套工具箱。
妳看,同樣的客戶,同樣的需求。第壹家店的老板,只賣出10塊錢,第二家店的老板,賣了500多元,是第壹家店的50倍還多。。
為什麽會有這麽大的差距?
因為第壹家店的老板,只是單純賣貨的。
而第二家店的老板,深入了解客戶的需求,利用的客戶“怕麻煩”心理、“占便宜心理”,從而賣出更高價的產品。
妳看,當妳把握住了客戶人性心理,妳就能輕松賺到?比別人更多的錢!
所以,很多大咖都會告訴妳: 想要把產品、營銷做好,必須要懂人性 ”。
比如,微信之父張小龍,張小龍在壹次演講中,就分享了他的產品哲學,
他說:微信的“朋友圈”滿足了人獲得存在感、被認可、被贊賞的人性,而“附近的人”、“漂流瓶”功能,滿足了人的好奇心。壹個好的產品經理,必須要把握人性。
而締造腦白金神話的史玉柱,是壹個洞察人性的營銷高手。?把消費者研究透了,是史玉柱的營銷殺手鐧。
有人問史玉柱,那句被評為最差廣告之壹的:“今年過節不收禮,收禮只收腦白金”。 這個是怎麽想出來的?
史玉柱的回答說:那句文案不是想出來的,是問出來的。
他在做腦白金期間,他帶著團隊天天去公園和老太太聊天聊出來的,問老年人想不想吃,壹般都說想,但自己舍不得買,除非兒女送。
史玉柱通過與客戶零距離交流,深度了解了消費者心理,最終成為億萬富豪。
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那麽,如何把握客戶的心理?
是什麽影響了?客戶的購買,又是什麽,讓客戶對妳愛理不理?
本次專欄課程,基於AIDTAS模型,從吸引客戶註意力,激發興趣、刺激客戶欲望,與客戶建立信任、促進客戶購買,到最後引導客戶自傳播。
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壹***分為6個部分 ,***有36個讓客戶買買買的人性心理。
第壹部分與妳分享:如何在最短的時間裏,快速抓住客戶的註意力。 從“情緒喚醒”原理到“7秒鐘定律”,用6個心理效應,解析如何吸引客戶,搶占客戶大腦。
第二部分是如何激發客戶的興趣。 我將從“潘多拉效應”開始,到“暗示效應”,與妳壹起探討:如何讓產品和文案變得更有趣?如何讓客戶主動了解我們?
第三部分是 通過“攀比效應”、“場化效應”等心理因素, 巧妙刺激客戶的欲望 。只有激發客戶的欲望,客戶才會願意打開自己的錢包。
想要客戶把錢掏出來?首先要解決的是信任問題,客戶會問:我憑什麽向妳買?憑什麽相信妳說的?
所以, 第四部分 ,我們將通過“從眾效應”“社會認同效應”等心理效應, 快速與客戶建立信任 ,消除購買的障礙和阻力。
第五部分: 到了讓客戶掏錢的環節,何讓客戶覺得物有所值,甚至有占便宜的感覺? 如何讓客戶愉快地把錢掏給妳? 甚至迫不及待地向妳購買?“錨定效應”、“登門檻效應”等6?個心理效應將會告訴我們,不為人知的秘密。
第六部分,如何讓客戶自動自發地為我們傳播呢? “峰終定律”告訴我們,想要讓客戶自動傳播,得讓客戶體驗到“超爽”的高潮,在自傳播這壹塊,我們還會分享“宜家效應”、“耦合效應”等等。
每壹個人性心理效應,我將從“what-why-how”三方面進行全方位剖析,從這個心理效應是什麽,它的本質是什麽,以及在營銷中如何運用。
在這個專欄課程中,妳將收獲到:
1個核心的運營模型,36個心理效應,197個實戰案例分析,以及每個心理效應在營銷中的應用方法。
相信經過36個課時實戰案例剖析和應用解析,妳將擁有:
壹雙慧眼:能夠輕松洞察客戶的心理
壹顆慧心:能夠敏感捕捉客戶心理變化
壹個慧腦:輕松運用客戶關鍵心理,巧妙操控客戶。
《36天成為洞察人性的營銷高手,讓用戶買買買的營銷心理學》
真正做到:讀懂客戶,輕松賺錢!
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最後,感謝著名財經作家吳曉波老師、跨越集團副總裁林琛先生、58到家在線電商部總經理曹繼忠先生、中國青年天使投資會湖南分會會長舒紀銘先生的鼎力推薦。
我們壹起,與知識同行,遇見更好的自己!
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