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“我不會在65歲之前退休。”“我們的目標是成為世界上最大的電子商務。”
2018 1，劉出現在瑞士小鎮，這是他第壹次參加達沃斯論壇。那時，劉壹如既往地高調而雄心勃勃。
然而，同年8月31日的“明州事件”改變了劉的人生軌跡。
此後，他不再公開露面，並辭去了JD.COM相關公司的法人、董事和高級管理人員的職務。
正是在劉淡出的2019年，在“新掌門”的帶領下，實現利潤122億元，創歷史最好成績。
2020年4月，劉將世紀商貿有限公司的法人及總經理職務移交給。值得註意的是，該公司是JD.COM商城的主要運營商，承擔了JD.COM集團90%以上的收入。這是JD.COM的重型武器。
劉這壹“撤退”，步子大得出奇。劉真的要“退休”了嗎？徐磊真的會被提升為JD.COM的新掌門人嗎？
對此，JD.COM回應:正常的管理行為。
JD.COM“管理層”的變化並不像看上去那麽簡單。
2012年底，UT斯達康前高管在考慮是否加入的時候，劉問她，“妳覺得京東最大的瓶頸是什麽？COM？”
“是妳。”玉龍直言，“如果妳不改變現在的管理方式，妳很快就會成為這家公司的瓶頸。”
此前壹年，沈浩宇辭去百度副總裁職務，加盟JD.COM擔任首席運營官。他發現當時在直接向劉匯報的人多達22人。
而西方現代管理認為，公司CEO直接管理6人左右是合適的。
不僅直接管理的人數超標，劉還在京東推行了壹種叫“ABC管理”的模式。COM:
除了劉直接匯報的22個人，還需要了解這些人的直接下屬的動態。他甚至養成了請基層員工吃飯的習慣，在這裏快遞員可以暢所欲言，傾吐自己的想法。晚飯後，他們的問題通常會很快得到解決。
“他的郵件就是聖旨。大家會先放下手頭的事，先按他說的做。”
由於這種“忠誠”的決定，JD.COM內部微觀問題的重要性和執行將不可避免地優先於宏觀戰略。JD.COM形成了壹種“兄弟文化”，與外界看法不同。
劉是公認的“東哥”，也是最大的哥哥。
他個人持有約1/5股JD.COM股票。因為“AB股”(同股不同權)，他壹度擁有4/5的投票權，對JD.COM壹直保持著很強的把握和權威。
JD。COM的文化圍繞著劉本人。京東也是如此。COM的日常工作。在JD.COM的每日晨會上，來自全國各地的65，438+000多名部門經理將出席。龐大的集團每天都按照劉所做的決定運轉著。
劉很早就意識到，隨著規模的擴大，他在管理方面的心力不足了。自2009年以來，它賦予其高管完全的財務和人事權利，並“只看結果，不管過程。”
“我太忙了，妳負責企業銷售。”早在2009年3月的壹次會議上，劉就把開拓京東市場的重任交給了集團事實上的第壹任徐磊。
為了進壹步引入現代管理理念，改變原有的“粗狂”，2011年，劉斥巨資聘請沈浩宇、藍燁、等外部高管，輸入新鮮血液。
不過，正如所說，最大的瓶頸是劉。
故事從劉的第壹次創業1996開始。
用自己編程積累的資金和向親戚朋友借的錢，劉在人大附近開了壹家餐館，開始了連鎖餐飲的夢想。
因為當時大四，忙著準備畢業論文，很少去店裏。沒想到廚師和收銀員私下串通，兩次謊報食材價格。最終，員工們賺到了錢，但劉卻負債20萬元。
“我非常失望。人是善還是惡？我對員工這麽好，他們卻這樣對我。為什麽？”
劉對員工真的很好。他當老板的第壹天，就給所有員工發了壹塊卡西歐手表。並且規定員工不得再吃客戶的剩菜，單獨做新的。聽說員工住地下室，他就租了兩個大院子，裝了空調做臥室。
第壹次創業給劉上了壹課，“管理不能靠感情”。從那時起，他就有了控制每壹個環節的強烈欲望。
1998年3月，劉再次創業時，每天早出晚歸，頻繁出現在中關村電子市場，詳細考察元器件規格、商品價格、進貨渠道...
在了解了細節和門道後，劉以每月2000元的價格租下了壹個4平方米的櫃臺。堅持"正品行貨，明碼標價"，在中關村經營刻錄機和CD。
盡管拒絕討價還價，京東。COM的產品質量在假貨遍地的中關村廣受好評。而且，劉還開發了壹套傻瓜式的多媒體系統，按兩個鍵就能把視頻變成VCD，保證所有客戶都會教。
由於品質和服務的雙重優勢，截止到1999年底，JD.COM已經占據了中關村60%以上的光磁市場，月流水1萬元。櫃臺數量從1發展到20多個，招聘員工40多人。
為了避免重蹈開餐館的覆轍，在1999年初，劉將數字化管理系統引入公司管理。通過這個比情感更可靠的管理系統，他可以清楚的掌握每壹個產品的進貨渠道，進貨價格，零售價格，銷售情況。
由於對真實性的堅持，利潤空間被壓縮得像紙壹樣薄。員工工作努力，但收入不高。壹周工作六天，從早上8點到下午10也很常見。
每天晚上九點，劉經常招呼大家壹起吃喝。在酒桌上，劉讓大家暢所欲言。
雖然劉很少在會上發言，但員工提出的問題通常會在會後得到解決。這種行動方式成就了JD。COM早期的員工非常有凝聚力，白天積極工作，晚上開心喝酒。JD.COM文化的種子已經播下。
但是，這種粗放式的管理模式只適合小公司和小型家族企業。
2011年，JD.COM已經發展到3萬人。如此龐大的組織，如果還由壹個人來管理，即使是親力親為的諸葛亮也會筋疲力盡。
也是在這壹年，JD.COM開始從外面引進壹批cxo。
“妳壹說話，人家馬上就閉嘴了。”
2013，劉將去美國學習，“強迫”自己學會如何放權，並且學會如何放權。同年5月底到6月初，京東。COM的“人才盤點”是劉赴美留學前參加的最後壹次“公司活動”。
在這次清查中，要求劉要“學會用耳朵聽，用心靈看”，不要壹直說話，要做壹個純粹的觀察者。
對此，劉用兩個字回答了:“是”
經過50多次“人才盤點”，JD.COM確定了關鍵人才矩陣。並通過大規模的崗位調整，培養管理者的綜合能力。比如前分管IT數碼的副總裁去管理百貨，前投資負責人去開平臺。
“今天的盤點讓我更放心把公司交給妳運營。”盤點的那天晚上，劉請所有的cxo喝酒。
過去，該部門的副總裁在遇到問題時總會去找劉，通常都能得到解決。之後另壹個副總上來，劉學會了拒絕:“這是越級匯報，不允許。”
隨著劉的“撤退”，的cxo們開始坐在壹起商討戰略，管理更多的業務。
在劉出國期間，騰訊集中精力發展電子商務業務，並試圖擊敗。最終，它將Paipai.com賣給了JD.COM，騰訊成為了JD.COM的股東。這說明即使劉離開，的CXOs也有能力打硬仗。
玉龍說，“從美國回來後，劉更克制，更寬容，也更成熟了。”
劉真的變了。他不再是“給這個客戶和那個客戶發郵件說他們有多不開心”，而是更願意討論京東。COM的戰略和文化。
就連最大的商業實體商城的內部會議，劉也不再出席。
從2009年到2011，JD.COM在徐磊運營期間，把持著電商平臺前兩位的位置。然而，徐磊喜歡尋找刺激。把JD.COM帶上快車道後，徐磊離開JD.COM加盟優購鞋城。
直到2013，劉變了，也變了。發現徐磊又回來了。
回到負責市場部的發現，曾經和自己壹起喝酒的劉現在被當時的CEO藍燁分開了。再見到劉不容易。
走出去兩年再回來，JD.COM已經有了現代化的管理體系和人才。然而，問題依然存在。
由於“空降”的高管太多，由原來的“老將”徐磊負責項目和手中的權力，剩下的職位只是剛剛任職半年的無線事業部負責人。很多老同事看不下去了，都勸他:“跟東哥說說。”
被別人取代後，徐磊沒有怨恨。他應該遵循他應該采取的任何過程，他應該尋求批準的人應該尋求批準。
劉江東很清楚徐磊的能力和脾氣。這可能只是壹個測試。
“老徐，那TM就是個大坑。”
因為移動互聯網剛剛興起，缺乏成熟的案例參考，而且當時JD.COM的無線業務部門缺乏協調，產品、R&D、運營都是碎片化的，內部山頭文化嚴重，被稱為JD.COM最“亂”的部門。
徐磊說:“既然沒有選擇，那就去黑暗吧。”
到了無線部門，他做的第壹件事就是制定規則。他認為，只有讓每個人都進入壹套“程序”，整個部門的效率才會更高。
短短兩年時間，不僅帶出了無線應用開發團隊，還讓JD.COM商城APP成為了JD.COM平臺70%以上的流量來源。JD.COM移動互聯網轉型的引路人是徐磊。
在內部，被認為是唯壹壹個能在劉面前說不的人。而且，只要徐磊認為它是正確的，他就會堅持下去。
“六月不用紅，直接高亮618就行了。”2014之前，JD.COM普遍認為“紅六月”壹個月的促銷，促銷期更長，物流壓力沒那麽大，從天貓雙十壹“沒必要學他們”。只有徐磊堅持關註618。
現在的電商節，除了年底的雙十壹，就是年中的618。
2016 JD.COM集團徐磊晉升高級副總裁。這個“JD裏最有戰鬥力的人。COM”，先後在JD.COM創造了PC和移動時代的輝煌，開始推動JD.COM商城APP、PC、微信前端業務和團隊的閉環整合，正式推出商城營銷平臺系統。
無論是JD.COM的營銷體系，還是無界零售等重大戰略，徐磊都親自操刀。雖然劉在掌權，但產生了敢於與劉走不同道路的“統治者”。而且，劉也願意把權力交給這樣的人。
早在2018，16年7月，就宣布集團CMO徐磊出任商城CEO，向劉匯報。只是在明州事變後，“劉退”的跡象才更加明顯。
徐磊接手後第壹次公開亮相，“壹點都不”:
“我們的組織能力和行為也存在問題:客戶至上的價值觀被淡化，KPI理論和“數字付費”文化盛行，部門圍墻越來越高，我們自說自話，沒有統壹的業務邏輯，對外部變化的反應越來越慢，對客戶傲慢自大……”
當徐磊發表演講時，JD.COM三大事業群(大快消、電子娛樂和時尚生活)的總裁直接向徐磊匯報。長期以來，由劉壹人掌控的，第壹次有了同時執掌三大事業集團的“第二人”。
“市場有多大，幾千億以上，但這個市場跟我有什麽關系？”
在這個軍營裏長大、戴著耳環、紋著“無所畏懼”的JD.COM新任主帥，暫時被推到了聚光燈下，但他並沒有驚慌失措。
過去，JD.COM因為“欲望”做了無數的項目。理清邏輯後，徐磊親自操刀，只保留了與電商主業相關的部分。那些沒做好的項目，都是“停工轉”。
正如他重塑JD.COM移動部門壹樣，徐磊開始重塑JD.COM。1年後，JD.COM盈利1.22億元，創歷史最好成績。
今年4月，劉將商城主體世紀商貿有限公司的法人和總經理交由。
時代變了，公司的管理理念也變了。當初劉說的“如果我控制不了這個企業，我寧願賣掉它，徹底退出”，跟以前大不壹樣了。
結束