部門經理屬於三線員工。如果網點客戶經理屬於二線員工，科長和網點客戶經理，那麽科長更大。如果把經理和科長相比，經理職位更大。
銀行網點負責人的職責是管理和監督網點的優質服務，及時糾正違反標準化服務標準的現象。熱情、文明地歡迎和送顧客進出網點。從客戶進門的那壹刻起，大堂經理就應該主動歡迎客戶，詢問他們的需求並給予相應的業務指導。熱情、真誠、耐心、準確地回答客戶的業務咨詢。
識別高端和低端客戶，為優質客戶提供VIP服務，為普通客戶提供基本服務，特別是目前銀行設立的VIP金融中心，大堂經理發揮著不可替代的作用。根據客戶的需求，積極、客觀地介紹和營銷我們先進、方便、快捷的金融產品、交易方式和方法，做壹名優秀的理財顧問。
有條件的營業網點根據個人客戶提供的相關證明材料辦理個人客戶的凍結、解凍、掛失、註銷等非現金業務。快速妥善處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與櫃員發生直接糾紛，化解矛盾，減少客戶投訴，並在規定時間內及時回應客戶意見和有效投訴的結果。
擴展數據:
質量要求
合格的網絡領導者必須具有良好的社會溝通和組織協調能力，時間管理和團隊精神的現代管理意識，熱情開朗的性格，責任心，熟悉各種金融產品的功能以及在市場研究和客戶開發方面的豐富管理經驗。
1，道德品質，應具有強烈的責任感和奉獻精神，嚴格遵守銀行和客戶的秘密。
2.營銷技能，能夠綜合運用市場細分、市場定位和營銷手段。
3、知識全面，對金融、營銷、法律等知識有深刻理解，熟悉銀行業務的各個方面。
4、分析能力強，能了解自己工作範圍的各個方面，能對客戶進行全面分析，並對客戶風險有很強的預見性。
5.規劃能力，明確切實的工作目標，可行的規劃方案，準確有效的預算安排和有序的工作進度。
6、協調能力強，善於表達自己的觀點和意見，並與銀行管理層和業務層保持良好的工作關系。
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