1，環境優美
首先，胖東來優美的環境、幹凈整潔的衛生和舒適的氛圍是進入胖東來的第壹感受。無論妳去胖東來的哪家店，無論設備設施是舊是新，盡管老店地板上的瓷磚圖案已經磨了很長時間，貨架的角落也生銹了，但妳完全感覺不到商店的陳舊，因為它幹凈整潔。
無論是通道、貨架、貨物甚至垃圾桶都是幹凈的，就連新鮮的海產區也沒有水漬，所有的地板都是新鮮的，魚缸裏的水清澈透明，甚至電梯的裂縫都是拋光的。
2.細節管理
來自胖東來的詳細管理令人震驚。他們的產品種類齊全，從進口奢侈品到普通日用品應有盡有。壹個超市足以滿足顧客多樣化的消費需求，各類產品有不同檔次的選擇，可以照顧到不同消費偏好的顧客。
3.商品的陳列很有創意。
在商品的展示上，胖東來既有創意又有藝術感。櫃組每壹層的商品擺放成創意圖案，又不失商品的特色。比如牙膏櫃組會做牙膏圖案。
此外，所有的貨架都是滿滿當當的，就連口紅、香水和小計生用品都緊密地排列成壹條線，壹絲不茍，而且看起來滿滿當當。
胖東來在樣品展示和試用方面也做得非常好。他們的大部分產品都會開放試用，比如熱噴霧補水、電動牙刷、香水等。，並配有生動的提示，例如洗發水旁邊的提示“請聞我”。非常吸引人，讓顧客壹眼就能看到，也增加了顧客的購買欲望。
4.合法發球
胖東來的特點——服務好！他們的服務意識來自他們真誠的愛，他們企業的核心是“愛來自胖東來”胖東來的創始人認為，只有有愛心的員工才能認真做好工作，有愛心的企業才能設身處地為客戶著想，為客戶提供更高質量的服務。
5.員工努力工作。
整個店裏沒有員工在聊天，更沒有員工在玩手機。就連促銷員也會站在櫃組前面的區域，壹個站在這頭，壹個站在那頭，這樣不僅避免了閑聊，還能更好地接待客戶。
最令人欽佩的是員工對商品的認真負責。在整理商品時，他們首先將所有商品卸下並放入購物籃中，用抹布擦拭每個產品，然後清潔櫥櫃的甲板，然後檢查商品的日期，最後將它們逐壹放入櫥櫃並整齊地展示。
經過這樣壹道工序後，既保證了貨、卡、櫃的整潔，又對貨物的質量和日期進行了全面檢查，從而保證了貨物的質量。