這麽美好的情話不壹定是關於愛情的。畢竟，如今的快遞小哥和外賣騎手每天都在做著“不遠萬裏來找妳”的事情，他們準時的送貨和周到的服務可能比戀愛中的另壹半更可靠。
如今，每天發往世界各地的快遞包裹超過6543.8億件；每天，超過2000萬份外賣被送到消費者手中.....而疫情過後，樓下菜場的蔬菜開始“主動”跑進消費者的碗裏。
當人們習慣於像點外賣壹樣購買生鮮食品時，巨頭們也打起了日用品的“算盤”，阿裏、JD.COM、蘇寧和美團之間展開了越來越激烈的同城零售大戰。
在傳統電子商務時代，壹個有趣的現象是，盡管樓下的小超市可以購買紙巾、洗衣液、飲料和調味料等日常用品，但大多數人仍然選擇從JD.COM超市和天貓超市下單，等待快遞員按門鈴。
變化在於，當巨頭們不斷增加同城零售額，讓日用品和藥品在1小時內實現變現，讓數碼產品、美妝和服裝變得“壹流”時，用戶被訓練得越來越懶，越來越沒有耐心。
當妳可以更早地享受拆快遞的快樂時，為什麽要等兩三天呢？
《2020年JD.COM居家手機即時消費白皮書》顯示，超過90%的用戶選擇JD.COM到家，這是受到該平臺1小時送貨服務的吸引。與次日達的配送方式相比，用戶希望配送時間越快越好。在購物體驗調查中，84%的用戶表示最滿意達達快送騎士1小時的配送速度。
當“即時滿足”已經成為用戶的習慣時，巨頭們的終極爭奪在於如何通過為小商家賦能全品類商品和高履約能力，讓“即時滿足”成為用戶消費生活中不可或缺的壹部分。
小企業之所以成為目標，本質上是因為無論是阿裏、JD.COM、蘇寧還是美團，都不可能建立自己的渠道來普遍響應消費者的需求，而這些店鋪分布在各個社區，但並不十分引人註目，自然具有更接近消費者的優勢。
而且，這個“團隊”仍然極其龐大。
根據凱度的零售數據，目前中國有700萬家小店，其中夫妻店的存量約為680萬家。2019年，這些夫妻店的出貨規模占整個市場的44%。
SaaS已經成為兵家必爭之地。
畢竟，對於小企業來說，距離近並不意味著反應快。做飯的時候發現少了醬油。我不能指望樓下的夫妻店會有人送貨上門吧？
巨頭們要想隨時隨地滿足消費者的“即時需求”，最終考驗的是合作商家的響應能力。然而，這些構成本地生活主力軍的小超市，從後端的供應鏈資源到前端的互聯網運營能力，尚未與新零售接軌。
有許多玩家已經進入新零售SaaS。據不完全統計，目前中國有2000多家SaaS公司。
在JD.COM推出的海博系統和阿裏發布的翺翔開放平臺都致力於為商家提供線上線下壹體化的商品管理、用戶管理、服務履約等解決方案。側重點的不同可能是海博系擁有達達集團強大的履約能力，開放平臺背靠阿裏大生態。
小商超接入阿裏和JD.COM的零售SaaS後，好處不言而喻。
比如說。
在壹家普通的夫妻店裏，顧客經常來買東西。當這家店接入奧翔開放平臺後，其銷售半徑將擴大到附近3-5公裏，並在淘寶、天貓、餓了麽等入駐。，所有渠道都可以通過“小時”有入口，附近的消費者會在生態平臺上搜索他們想要的產品，這個商店就會顯示出來。消費者下單後，騎手會在規定時間內促成本次消費的最終完成。
這些消費需求就是這家夫妻店的增量消費。
訂單完成後，奧翔對商家的賦能還沒有結束。根據周邊消費者的行為習慣，奧翔甚至可以基於大數據給出這家情侶店的購買策略。
從這個角度來看，與奧翔相連的線下小商超在阿裏的“周邊經濟生態網絡”中完成交易，讓最新的商品自己找到消費者。最終的受益者不僅是消費者需求的即時滿足，更是消費體驗和效率的提升。小商超本身最終將受益於更廣泛的消費者接觸和更短更快的履行環節，這將提高零售效率。
如果連接到JD。COM的海博系統也是同樣的邏輯。
根據阿裏的數據，使用“奧翔”後，單個商家的在線量平均增長了25%，倉庫揀貨效率提高了15%，帶動GMV超過5.5億元。截至目前，已有近60家零售商和生態合作夥伴與奧翔簽約，覆蓋近7500家門店。
截至4月底，海博系統已在3，300多家連鎖零售商中部署了應用程序，與2月底的2，200家商店相比有了顯著增長。
阿裏和JD.COM的這種賦能在某種程度上可以縮短夫妻店和品牌便利店之間的距離，並使它們在社區中更具競爭力。
因為，連鎖便利店的核心優勢是低供應鏈成本和高品牌效應，而小超市和夫妻店的核心原因是低管理成本和高運營效率。
阿裏和JD.COM的SaaS系統可以降低夫妻店在商品采購和銷售規劃方面的供應鏈成本。
從理論上講，小型超市和夫妻店的好處將是持久的。但實際上，如此美味的智能“大餐”，他們既不敢“吃”也不想“吃”，甚至“吃”有壹定的選擇性。
在“螳螂財經”看來，根本原因還是在於SaaS、小超市和夫妻店之間需要更多的理解和磨合，這樣人們才能真正了解彼此的需求。
壹方面，面對經營“自給自足”的小超市和夫妻店，巨頭們的“巧手段”可能很難完全發揮預期效果。
壹般來說，小超市和夫妻店都是在三五公裏範圍內從事熟人生意。對他們來說，可以計算和量化的產品選擇技巧、營銷方法和在線訪問往往不如人的感覺。
而且，壹個更現實的問題是，這些小商店的經營者對互聯網的理解並不深刻，也不會實踐互聯網。如果巨頭們想要深度改造他們，就需要投入巨大的前期教育成本。
甚至品牌加盟連鎖店，JD.COM便利店，天貓店，芙蓉盛興，新佳宜，快樂惠等。“螳螂財經”走訪發現，壹些夫妻店已完成裝修並上市，壹些已開設新店，但除了壹家統壹的連鎖店外，其他如裝修風格、購買選擇、貨架展示和促銷活動等都各不相同，沒有執行統壹的標準。
加盟店在壹些規範動作上尚且“無意識”，更何況“觸網”？其他自由增長的夫妻店可能更“隨意”。
畢竟，在貢獻零售渠道總出貨量40%的近700萬家夫妻店中，約30%位於鄉鎮，46%位於三四線城市和縣級市。
在另壹個案例中，壹家小型商業超市是同壹場城市零售戰爭中的“薅羊毛”，在這場戰爭中，巨頭們正在“搶占地盤”。也就是說，許多小企業接受巨頭的“智能化改造”僅停留在使用零售通等B2B渠道采購商品，並去哪個平臺低價采購商品。
在燃財經的報告中，存在“加盟商在平臺上的購買比例不足100%，甚至難以達到50%”的情況。而且，接受燃財經采訪的相關業內人士表示:“商家與平臺只能停留在淺層的購供關系，很難達成深度合作。在此基礎上，再談擴大數量意義不大。”
另壹方面，只想有穩定收入而不想發財的小超市和夫妻店在很大程度上非常警惕巨頭的賦能。
小型超市和夫妻店規模很小，因為他們中的許多人從未想過他們想做多少生意。他們最大的願望就是腳踏實地地生活，“不為別人打工”。
巨人的賦權轉化為他們接受的想法，它變成了“為他人工作”。
在三線城市開了十幾年超市的萬老板告訴“螳螂財經”:“我的客戶很穩定，都在他們身邊，根本不需要做線上生意。”
萬老板對自己的想法非常堅定，因為他的超市旁邊的餐廳“不在外賣平臺上時每天有三四千個流量，但在外賣平臺上時，每天可以有壹萬個流量，但口袋裏的錢沒有增加，人還是很累”。
已加盟當地壹家連鎖超市品牌的劉小姐認為，巨頭們的賦能“並不真誠”，最終目的是“讓我們找到他們采購商品，使用他們的支付系統，最終完全依靠他們直接抽獎”。
事實上，阿裏和JD.COM合作SaaS的初衷，正如阿裏超市生態事業部總經理周天木所說，“商家需要壹套完整的數據工具來更好地了解他們的消費者和周圍的商業狀況”。
但在現階段，當夫妻店周圍的消費者可以通過日常微笑熟悉彼此來達成交易時，巨頭們可能不得不考慮這壹工具如何發揮作用。
畢竟，能夠與便利店長期共存已經說明，對於沒有“遠大抱負”的小超市和夫妻店來說，人情味是現階段最好的數字化工具。
當然，當時代的浪潮到來時，沒有人能避免被席卷。盡管阿裏·JD.COM已經提前造好了這艘船，但他也確信這艘船遲早會“滿載而歸”，但只要海浪沒有完全擊中他，小商超和這家夫妻店暫時不會“同舟共濟”。
參考資料: