主編:陳祖新(裙)
主要內容
六個盒子簡介
二、案例解讀六個盒子
三六盒在阿裏的實戰經驗。
六個盒子簡介
q，六個盒子是什麽鬼？
六個盒子，江湖人稱之為“六個盒子”，也叫Wesburd的六個盒子模型，是組織內部視角，不斷審視業務實現過程的利器。
六個維度分別是“使命/目標、結構/組織、關系/過程、獎勵/激勵、支持/工具、管理/領導”。
問:六個盒子的核心功能是什麽？
用HR朋友的話說，“不管業務和組織架構怎麽變，六個盒子跑壹次。”
因此，六盒也是壹種簡單實用的組織診斷工具，可以幫助我們“盤點現狀”和“開啟未來”，在現實和未來之間架起壹座橋梁。幫助構建業務團隊的組織結構圖在全面了解自己的過程中起著關鍵作用。
問:如何使用六個盒子？
可用作多種工具:
1.盤點工具:可以盤點組織狀態。
2.診斷工具:建立全面的組織視角，從解決單壹問題到更全面地看待組織。
3.溝通工具:是壹套簡潔的語言，可以就組織狀態展開有效的溝通。
4.平臺工具:HR和業務在壹個大的格局下工作，可以有效的開展工作。
問:六個盒子的使用場景是什麽？
有三種主要情況:
1，新團隊:當妳進入壹個新的團隊，妳想全面了解這個團隊。
2.組織中的FM:當妳與關鍵人物交談時，進行深入的組織盤點和現實的討論。
3.組織架構調整前:可以用來幫助梳理現狀，找到調整後的目標。
q，六盒適合那些人？
商業領袖，期望發展自己組織的經理，負責任的領導者，和與商業夥伴壹起戰鬥的HRBP。
q，HR怎麽玩六個盒子？
兩個要點:
1.日常談話:有與業務負責人或核心骨幹壹對壹談話的思維模式。
2.專業討論:與核心業務團隊和業務或管理計劃進行討論，有專業的工具。
問:六個盒子在談論什麽？
核心內容是:
1.使命-組織有明確的使命嗎？員工是否理解並認同公司的使命？
2.結構——企業內部工作是如何分配的？考慮到使命，人力資源分配是否合理？
3.獎勵——檢查所有需要完成的任務是否都有相應的獎勵。獎勵是支持還是阻礙任務的完成？
4.關系——公司各單位之間的協調方式是怎樣的？不協調會不會引起矛盾？
5.支持-支持組織工作的系統和過程是什麽？
6.管理-被視為最後壹個盒子，密切觀察其他五個盒子中的異常事件或意外結果。它的作用是保證其他五個盒子能處於平衡狀態？應該采取什麽行動來糾正時間上的不平衡？
問，六個盒子落地的關鍵點是什麽？
三個關鍵點:
1，誰誰用？關鍵不是單獨面對這些盒子，而是和誰壹起探索，即“輸入”的高質量信息會對“輸出”的有效性產生重要影響。
2.為什麽要用？考慮到六個盒子的動作邊界，這六個盒子是站在組織畫面的壹個相對較小的視圖中。就像壹個雷達屏幕，上面出現的光點告訴我們關於組織的壹些事情——也就是業務實現過程的狀態。
3.怎麽用？有些DIY團隊自己開發了問題和內容，也發揮了獨特的風味，通過共識和壹起討論提高了效率。我不僅聽懂了別人說的話，還清楚地表達了自己的想法。
問:六個盒子的應用需要註意什麽？
壹些常見的誤解:
1，過度專註:把所有問題歸結為壹個盒子，切入其中尋找解決方案。
2.過於簡單化:只關註壹個盒子的靜態，忽略六個盒子的動態演化過程。
3.過度排序:把六個盒子看成是強制排序，忽略了它們的同時存在和相互影響。
4.過理想:把六個盒子當成萬能鑰匙，不考慮六個盒子以外的其他因素。
二、案例解讀六個盒子
案例壹:阿裏雲六個盒子的案例。
方框1:使命、戰略和目標
使命-願景
戰略——三到五年內的藍圖和裏程碑
目標——壹年左右的實際措施
1，戰略圖
1)是否有明確的客戶價值？
2)是否清晰
3)刺激嗎？
4)妳有買入費嗎？
2.戰略計劃已經落地。
1)戰略路徑是否清晰？
2)核心抓手是什麽？——最能體現戰略的核心點或事件或活動，如阿裏雲200 HC，搜索:移動搜索，雲搜索。
3)是否適當分解到各部門的目標:化學分解而不是物理分解？
3.如何衡量(什麽是KPI)
4.制作壹幅大圖
1)這個環節主要是了解業務目標和業務邏輯，暫時不用考慮人的因素。
2)抓手——從量變到質變
3)關於客戶價值-
(1)客戶是誰，細分客戶市場？
(2)客戶需要解決的問題有哪些？
(3)發生了什麽表明問題解決了(解決問題的結果)
比如:客戶對運維的需求:系統穩定性/系統靈活性/成本。
(4)如何判斷客戶價值是否清晰？-查看業務部門是否幾乎達成壹致，即客戶的聲音在內部得到了清晰的傳遞。阿裏雲是技術驅動的業務。
第二個盒子:結構&；組織
1，排和處置
1)分工&；職責明確嗎？
2)模糊的界限越來越多，挑戰在於:做好自己的本職工作，戰鬥。
3)如何看待跨界？
2.核心關鍵部門的領導是否稱職？
如何搭配1)
2)有什麽好處和風險？
3)什麽是能力不足？有發展規劃嗎？
3.戰略要求的核心能力是否具備？
4.扁平化是壹種趨勢，彈性，自我驅動。
1)清晰的分析組織，從業務和人的角度，哪些是從外面招的，哪些是從內部招的，培訓周期。
2)之前阿裏雲的業務需求，主要是招聘技術人員，但目前在技術穩定的情況下，人員可能要更多的內部調動。通過人才盤點的形式了解組織的需求。
3)召之即來，來之即戰，戰之即散——未來方向。
第三個盒子:關系&；程序
1，部門與主體其他部門的關系
1)與集團相關業務板塊的關系
2)產品、工程和技術之間的關系
3)與客戶部門和橫向部門的關系
4)創新團隊與自身業務的關系
2、註重官方流程，也要註重民間流程。
3.邊界模糊是常態。
4.組織文化:面對選擇時讓大家判斷壹致，不依賴流程體系，人際依賴越來越強。
第四個盒子:獎勵&；鼓勵
1，獎勵:從外到內？動機:由內而外
1)什麽是個人動機
2)個人的能量和潛力是否被理解和釋放。
3)獎勵哪些行為和結果？
4)鼓勵哪些行為和結果？
5)誰將獲得獎勵
6)誰獎勵個人
7)獎勵是否公平有序？
8)獎勵個人或團隊
2.如何獎勵和激勵？
1)物質，獎項，無意識潛意識影響，辦公環境，鼓勵創新。
2)鼓勵的頻率和範圍(集體或個人)
第五個盒子:支持&；工具
1.有足夠的資源去做嗎？
1)硬:技術資源
2)軟:關系，連接
2.公開透明的協調程序
計劃、預算、控制、信息和評估的過程
3.支持:
1)技術、服務、合作、系統和工具
2)禁區和底線明確。
3)協調他們對區域外資源的控制能力。
4)員工有持續成長的機會和資源。
5)關系:妳對伴侶的理解和認可，妳對伴侶的理解和認可。
方框6:管理和領導
做正確的事&；做正確的事
1，第壹個盒子裏的表現:指明方向，讓大家走。
2.第二個盒子裏的表現:排兵布陣，善加利用。
3.第三個盒子裏的表現:建築機制，建築土壤。
4.第四個盒子裏的表現:夢想驅動，誰得獎誰受罰。
5.第五個盒子裏的表現:協調資源，擴大影響。
案例二:壹個O2O行業的圖文案例。
三六盒在阿裏的實戰經驗。
分享嘉賓:2011加入阿裏電銷壹線團隊，2014年4月調入後臺HRG。
問:妳是在什麽背景下選擇“六個盒子”工具的？
阿裏·HRG:
1.業務差異:我去了後臺，發現前臺和後臺在業務和組織上有很大的不同:在業務上，前臺是比較簡單的業務線，而後臺相對復雜，有18條業務線，包括商業產品、策劃、品控、培訓、資源管理、業務拓展等。與此同時，我的合夥人變成了五個後臺。
2.遇到的挑戰:隨著這些業務情況的差異，組織方式也變得非常具有挑戰性。前線統壹了，後臺變得更加靈活。作為壹個HRG人，我很難有精力參加所有的商務會議。最大的挑戰是如何快速看清業務和組織的現狀，找到HR的核心發力點。
3.使用初衷:六盒工具給了我壹些快速做出診斷的方法，和商業夥伴壹起找到了核心的發力點。這是我使用這個工具的初衷。
問題:在使用六個盒子的過程中，需要做什麽樣的準備？
阿裏HRG:在阿裏能在六個盒子裏講課的人只有幾個，我聽過幾個版本的內容。我當時面對的是壹個小機構，想請講師幫忙其實很難。最後我決定自己來，我和六個箱子的緣分就從這裏開始了。前面有幾個準備動作:
首先是明確只有我能教，能幫團隊壹起跑六個箱子。
第二個是如果我做，怎麽做，怎麽做。
三是從理論和實踐活動兩方面都要做哪些準備。
問題:六個箱子落地的場景是怎樣的？
阿裏·HRG:分為理論和實踐兩部分:
1，理論部分:比如梳理部分的開篇部分，要明確幾個問題:“六個盒子是什麽？”“為什麽要用六個盒子？”“六盒值多少錢？”“六個箱子能帶來什麽？”。比如在“使命與目標”這個盒子裏，核心明確了幾個問題，“為什麽今天要講這個內容？”“使命和目標是什麽？”“為什麽現在要專註於目標？”以及“需要明確回答的內容是什麽？”“如何理解客戶、合作夥伴、支持者之間的差異”“衡量內容好壞的標準是什麽？”等壹下。
2.實戰部分:關鍵是場景前的準備。我們應該設計和思考過程、問題、機制以及如何引導它們。當然，核心目的是什麽？組織診斷的核心目的是什麽？我覺得應該真實的呈現現狀和問題，而不是抱怨過去或者討論未來的願景。所有人和流程的設計，最終目的是讓每個人都參與進來並敢說真話，這是整個流程要把握的核心。
問題:妳第壹次用六盒，大家是怎麽給妳反饋的？
阿裏·HRG:在幾次瀏覽六個盒子後，我發現了以下變化:
1，商業領袖的反饋:從最初的焦慮到力量和確定性。
2.商科同學的反饋:從最初以為的領袖，到我們要共同面對的。
3.我個人的反饋:從我個人看到的，只是點到為止的建議，力度不足。現在我感覺更有力量和動力了。
4.總體反饋:六個盒子之後，大家可以看到有共同的脈絡和共同的視角去發現業務和組織的現狀，而且不再是自己的，而是和壹群人，更容易達成共識。這是共同推動的結果。
問題:練習“六箱”最難的是什麽？
阿裏There:在我們開始之前有很多焦慮和擔心。我擔心搞砸，擔心伴侶不滿，擔心自己當場撐不住。但是壹旦開始，壹點難度都沒有。當場自然會和搭檔堅定的走下去，邊做邊設計。
我內心的自信是:這不是壹個人的事，而是大家壹起在做組織診斷。
問題:如果妳想告訴妳的朋友誰要用“六個盒子”，妳會說什麽？
阿裏HR G:跑了幾場之後我最大的感受就是，做壹件事情很難，尤其是在策劃階段，但是真正實現的時候，並沒有想象中那麽難。只要開始練習，就有90%的成功。
練習的勇氣很重要，就像奧托說的0.8的原則是邊練邊反思。我們應該相信六個盒子的力量，這種力量足以幫助商業和組織，也就是實踐和實踐，實踐的力量可以幫助我們生活。
-結束-
我建議:如果妳想了解更多的HRBP工具，可以關註HRBP工具版訓練營。