理念提升——企業文化七大核心要素的完善與優化
奧古特認為,品牌文化與企業文化高度相關,而沒有優秀企業文化的支撐,品牌文化將難以持續;如果沒有符合市場的強大品牌文化,企業文化的外部延伸將逐漸與社會發展脫節。因此,企業文化和品牌文化都不能脫離公司實際階段的產品和管理,都要為公司長期戰略目標的實現服務。因此,它的核心含義應該是壹致和共同的。只有當企業文化和品牌文化的內涵壹致時,企業才會取得長足的進步。
企業文化是內部的,主要是明確企業生存和發展的指導原則,並形成壹套以核心價值觀和其他理念為核心的價值標準體系,從而團結企業員工並同時支持強大的品牌建設,從而確保公司戰略的順利實現。因此,為了實施“要素品牌戰略”,企業在建設過程中必須考慮企業文化與品牌文化的融合,並且企業文化應配合要素品牌戰略進行有效改進和升級。
要素品牌戰略的實施要求企業跳出原有框架,將終端消費者偏好的文化引入企業,特別是在凝聚企業文化七大核心要素(文化主題、企業標識、企業願景、企業使命、核心價值觀、企業精神和企業口號)的過程中,使企業文化的內容與消費者的文化相融,從而達到不斷增強企業駕馭市場發展能力的目標。例如,杜邦、巴斯夫、臺塑等企業都建立了優秀的。巴斯夫是世界領先的化工公司。我們壹直致力於提供基於創新產品和定制服務的智能解決方案。2010年3月初,巴斯夫在企業文化的基礎上發起了壹場以“創造化學新角色”為主題的新全球形象宣傳活動。這是巴斯夫首次將營銷與業務目標決策者和社會各階層結合起來,並通過平面媒體、電視和互聯網以全球統壹的形象進行傳播。通過這次溝通,巴斯夫的文化理念得到了很好的傳播給觀眾,使觀眾能夠了解巴斯夫的整體品牌形象。所有的交流都圍繞著“創造性化學”的雙關語,它不僅指通過化學作用進行生產,還指通過化學作用實現人與人之間的互聯:“化學作用是創造元素之間的和諧關系,它是解決沖突、探索和結合的秘密方程式。化學作用是通過反復實驗,讓創可貼不再怕水,讓小麥承受蟲害,讓舒適的房間不再擔心電費。甚至汽車和城市也可以和諧相處,化學最終創造了人與萬物的和諧關系。在巴斯夫,我們不僅創造化學產品,還創造新的化學功能……”
奧古特認為,如果企業文化得不到改善和升級,無法滿足與要素品牌戰略相匹配的條件,很難想象對企業的傷害程度。即使壹個老派穩健的企業挖掘演繹出能夠撼動最終消費者情感、充滿個性的品牌文化,雖然會有短期效果,但肯定不可持續,這也是為什麽壹些企業在知名廣告公司的精彩廣告下,在媒體投入大量廣告費用後,仍然無法取得成效的原因。從某種意義上說,要素品牌戰略的實施也是企業文化與消費者之間的橋梁。消費者通過因子品牌感受企業文化,在心理和情感上產生歸屬感,最終表現為品牌忠誠度,並進壹步影響更多的企業客戶。
關於企業文化改善和提升方向的選擇,我們可以借鑒利樂中國的案例。在進入中國之初,利樂仍然遵循壹般的傳統營銷方法,讓客戶以高價購買其設備。隨著市場競爭的激烈,在老對手瑞士工業集團(SIG)的競爭壓力下,我們模仿他們並改變了營銷方法,以低價提供設備並利用後續的包裝材料盈利。隨著利樂品牌戰略的逐步實施,利樂中國的企業文化也進行了相應升級,如核心價值觀:客戶至上,長期願景;質量為本,不斷創新;自我激勵和負責任;團結協作,樂在其中;公司理念是:我們致力於確保安全食品隨處可得。公司使命:我們為客戶服務,並與他們攜手合作,為食品加工和包裝提供最佳解決方案。無論何時何地,我們都實現了持續創新、滿足消費者需求並與供應商合作以追求最佳解決方案的承諾。我們相信負責任的行業領導者能夠在創造利潤的同時保護環境,並成為優秀的企業公民。
在利樂的企業文化中,很好地闡述了自身與客戶、企業與消費者之間的利益關系,以及其在社會層面的責任感,從而獲得更多公眾的認可,提升企業在行業領域的影響力。
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