對於大多數企業, Marketing的人才需求比PR的人才要大,in house PR和IR可能也就幾個人。傳統PR的工作比較單壹,無非發發通稿,準備新聞發布會,聯系媒體,事後傳媒效果評估總結,偶爾偶爾偶爾的危機公關。PR有時會分擔marketing的工作:做市場拓展PPT,線下市場活動幫幫忙等等。PR由於接受外部信息最多,也是離媒體或者投資者最近的部隊, 工作習慣就是追求細致 ,format把握較好,做展示宣傳推廣類的工作最合適不過。但市場活動是為Marketing而服務的,公關在市場部門看來也就站在Media Reception收收名片,發發Press Package,最後總結報道發在當月公司內部期刊和客戶的E-newsletter。但其實,雖然是市場部門策劃整個Event,公關在活動的時候真的也會忙到腳不離地。這種Overlap的場景在PR和Marketing之間經常發生,有時讓我不知道自己到底屬於哪個部門。
公關的“大客戶”是媒體,在互聯網+時代,各個媒體都在尋求轉型,它們除了做內容之外紛紛求量&做渠道(新媒體平臺做起來了,有誰會放過做promotion的機會呢)。公關也不得不去接觸digital media/ new media,學SEM,學HTML。但這些online的東西,原本又是Marketing的範疇。互聯網帶來公關行業的整個變革,連萬博宣偉這種公關巨頭每年都招大量的社交媒體專員,最後把這些小兵Distribute到內容,市場,公關各個領域。
There’s a love-hate relationship between marketing and PR.
我加了壹個國內的公關行業微信群,翻翻群成員的備註,直觀感覺是做市場和社交媒體的非常多,包括我自己,都開始逐步做起了Facebook營銷和線下活動。
我之前的上司,之前直接在李嘉誠下面做事,是壹位很厲害的女性。她教我,公關就是從監測輿情開始,每壹篇文章,每壹個關鍵詞,每壹個KOL都不放過。我每天上班第壹件事就是通過WiseSearch搜索以香港為圓心,以大中華區為半徑的範圍,有關新聞整理成冊,無比枯燥但受益匪淺。上司會根據我的調查,定期向CEO推薦可以接觸的人,邀請他們和CEO見面,做進壹步接洽;也告訴高層需要提防哪些媒體哪些人,如何做出不卑不亢的回應。
她可以大周末的早上六點就發來WhatsApp通知我們未來幾天要應對某媒體可能的刁難(發完了之後再睡回籠覺);但真的遇到了難纏的記者,她又不急不慢娓娓道來,讓那些tabloids小記者能鉆的空子越來越小。特區行政長官有時會來我們公司出席些活動,她就跟在CEO旁以防不時之需;而在公司回饋社會邀請弱勢群體參加些CSR活動,她又可以與當地居民親切交流。
她做投資者關系出身,此刻負責全公司的市場和公關,她對公關小姑娘會更加偏愛,哪怕是我這個來自中國大陸,沒什麽資歷的新人。
五十多歲的她有天和我說“我現在也要多了解內地的WeChat”,其實我真想說,妳這種事必躬親的精神,真的很值得手下學習。如果那些以PR自居卻不重視寫稿,整理數據之類的基本功,只知道玩微信玩微博而且玩不出個所以然來那不如直接轉崗吧。 公關的核心是Creating?awareness& branding,不忘初心才能方得始終。
我堅信中國的公關市場還很大,從政府的角度來看,天津爆炸透露出我們相當高層領導幹部的公關意識也幾乎為零,只會以單壹維度的宣傳來做輿論工作(如果政府能接收我們這種在企業做公關的跳槽到它那我覺得很好,我也能成公務員啦!);但在對海外公關方面,像萬博宣偉這種高逼格的外資公關公司還是會獨當壹面,在申請冬奧會時為中國政府Westernise整個的宣傳Campaign。此外,伴隨著互聯網的發達和初創的興起,高水平的政府公關和財經公關也會需求越來越廣,互聯網企業哪怕沒成立公關部門都需要先有個政府事業部,上市公司IPO前也需要公關公司準備路演。 所以基於調查、溝通、撰稿的(高質量 )公關,說到底,都不會喪失自己的「市場」 。譬如某某光標,它家這幾年還是越做越大的狀態(定位整合營銷)。
公關人員大多有壹個自己的技能,高級的財經公關也許已經考了CFA壹級,奔著董秘去努力;記者出身的公關寫得壹手好稿,外加攝影、PS、視頻編輯可能也會很拿手;長期的公關經歷也積累了不少人脈,摸清了很多媒體的脾氣。如果離開了公關去做市場,前面的這些技能,直接會使用的機會會變少,我覺得也挺可惜的。
Marketing鍛煉的市場嗅覺和十八般武藝,如果和Sales掛鉤,還能拿不少提成,公關怎麽做都不太可能發財的。
我想,今後好公關必須懂市場,公關總監輪不到壹個不懂得市場的公關來做。而且市場這個部門,某些程度上說 (只是某些程度!某些程度!重說3!) 生命線比公關長壹些,或許前景比壹般的公關要好。
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