在構建淩雲生態圈的過程中，捷通華盛探索出了壹套符合自身發展方向的商業模式。我們以“賦能百業，共享AI未來”為願景，構建了算法、技術、平臺和應用全覆蓋的人工智能產品生態體系，以卓越的技術產品和先進的服務理念服務於成千上萬的客戶。
捷通華盛堅持以核心技術突破為基礎，以場景深度融合為目標，不斷將市場趨勢和用戶需求轉化為解決方案和產品，成為行業內不可多得的盈利企業。
以下是融中財經（ID: The Capital）對捷通華盛董事長兼總經理武衛東的專訪:
融中金融:壹家“專精特新”企業，超七成深耕行業超過65，438+00年。這些年公司經歷了哪些階段性問題？如何克服困難？
武衛東:人工智能是壹個新興產業。它要想長期占領市場，就必須不斷推陳出新，進行創新研發。作為國內最早從事人工智能技術研發和產業化應用的企業之壹，捷通華聲始終堅持算法技術優勢，同時以用戶需求為導向，不斷探索新商機、開發新產品，致力於以全方位人工智能技術賦能各領域，助力企業轉型升級，在人工智能企業中具有較強的技術和市場競爭力。
捷通華聲在國內率先推出智能語音助手、電話客服機器人、智能語音外呼機器人、實體智能語音機器人和實時智能語音分析系統，並基於混合語言的算法研究和數據積累，填補了國內智能客服領域多語言、多民族語言和多方言混合語言識別的國內應用空白。
近年來，捷通華聲堅持自主研發，申請發明專利近300項，獲得專利76項，擁有軟件著作權500余項，擁有語音識別、語義理解、自然語言處理、機器翻譯、語音合成、聲紋識別、人臉識別、大數據分析等10余項AI技術自主知識產權。
在產學研應用方面，捷通華聲與清華大學合作成立淩雲人工智能研究中心和清華海峽研究院人工智能研究中心，不斷加強技術研發，做強板塊，實現語音識別、語音合成、語義理解、機器翻譯等領先技術，同時推動各項技術交叉融合，為人工智能可持續發展積蓄力量。
捷通華盛在尋求底層技術突破的同時，更註重滿足客戶需求的產品定制化開發。捷通華聲通過深挖行業痛點，充分發揮提供多種人工智能能力和實施多種解決方案的選擇優勢，推出融合多種人工智能能力和多種解決方案的產品，打通整個客戶體系的業務鏈路，更好地服務客戶。
融中財經:目前公司的主要業務線和產品有哪些？盈利點在哪裏？
武衛東:捷通華盛以自主研發的核心技術為基礎，經過多年的市場應用和產品打磨，推出了五大產品體系，構成了公司的核心收入來源。
目前，捷通華盛已在北京、上海、廣州、深圳、天津、廈門、長沙、武漢、成都、Xi、新疆等地設立公司，服務於金融、電信、能源、政府和企業等多個領域的數千家客戶，正在努力實現“讓每個企業都擁有人工智能，讓每個人都享受ai帶來的輕松和便利”的戰略目標。
融中財經:公司在前期市場拓展中遇到了哪些問題？現在，各行業有哪些共同的經驗和教訓？商業場景有哪些新突破？
武衛東:人工智能技術具有很強的推廣能力，可以在許多行業順利復制。捷通華盛堅持行業聚焦、行業和主業聚焦、行業深耕的戰略，將全方位的人工智能技術應用於多個行業和場景，並通過真實場景反饋獲得的數據不斷打磨產品，提供更適合客戶需求的解決方案，不斷完善細分專業場景下的業務積累，從集成向全面集成轉型。
捷通華盛為某省會城市智慧城市建設部署了壹套智能12345政務服務便民熱線。在平臺上線初期，接通率直接提升了30%，大大減少了市民來電等待時間。擬人外呼機器人可直接節省80%的人力，有效實現“更快接駁、更精準分工、更實用操作”，幫助政府部門打造全面、精準、智能、高效的接訴即辦政務服務。
在疫情防控工作中，外呼機器人迅速變身疫情防控機器人，日均呼叫量超過7萬次，幫助網格員快速完成對區域暫住人口的信息回訪、流動人員追蹤和疫情采集。
我們還為政務服務大廳推出了基於數字人技術的虛擬客戶服務。通過真人形象的渲染學習和音色轉換技術，輸出不同人的聲音，大大增強了公眾的溝通意願，實現了辦事指南、常識業務、投訴建議等自助問答流程，節省了申辦事項的等待時間。
融中財經:現階段，公司所處的行業細分賽道發展情況如何？妳面臨什麽樣的市場競爭？公司護城河在哪裏？
武衛東:在發展過程中，捷通華盛擁有深厚的核心技術和行業客戶基礎。目前，它是中國第壹家提供普通話、英語、粵語、四川話、上海話和閩南話以及維吾爾語、蒙古語、藏語、哈薩克語、朝鮮語、彜語和壯語語音識別的人工智能公司。在語音識別的準確率、語音合成的自然度和機器翻譯的準確率方面處於行業第壹梯隊，在行業客戶層面具有更強的競爭力。
未來，公司將繼續基於客戶需求尋求底層技術突破。同時，關註金融、能源、電信、互聯網、政府等重點行業。，切入行業頭部公司和重點單位，樹立標桿客戶，實現規模化復制，進壹步鞏固市場地位。
融中財經:從國家戰略層面重新關註“專精特新”後，公司出現了哪些新的機遇和變化？公司有哪些行業優勢？
武衛東:專業化和創新的靈魂是創新，鼓勵企業創新，做到專業化、精細化、特色化。捷通華盛作為首批入選的專精創新企業，將依托國家支持加大創新投入，加快技術成果產業化應用，協同行業龍頭企業創新，協同產業鏈上下遊提升公司市場穩定性和競爭力，從而提質創牌，進壹步提升公司發展潛力和國際競爭力。
目前人工智能在各行業的應用仍處於發展初期，市場規模巨大。公司將立足於金融、電信、交通、互聯網和政府等行業，專註於開發行業解決方案，強化在該業務領域的優勢，為客戶提供行業解決方案，解決市場痛點，為客戶創造價值。
同時，為響應關鍵技術國產化發展戰略，公司近年來持續推進國產化適配建設。目前，捷通華聲的人工智能產品已成功完成與neokylin、銀河麒麟、同芯UOS、騰飛、龍芯、華為鯤鵬、達夢數據庫等國產操作系統、芯片和數據庫產品的兼容和相互認證，形成了多元化、異構化的信創產品生態，在國家自主可控的發展浪潮下有望持續受益。
融中財經:公司是否有新壹輪融資計劃？選擇投資機構時，應該看重什麽？
武衛東:創新型科技企業的發展始終離不開資本的加持。多年前，捷通華盛引入了計算機軟件行業的專業投資團隊——華軟投資和清華大學產業基金，隨後又相繼引入了海通證券、深創投等戰略合作夥伴。
在發展過程中，我們不僅與股東保持密切合作，而且充分發揮各股東的優勢和特長，在技術開發、市場開發、資本利用、資本運作等方面實現資源整合。
在選擇投機機構時，公司會評估合作方對人工智能行業的理解和需求。投資方的行業特點和規模，以及公司未來的發展方向，期望通過融資活動不僅可以引入資本，還可以帶來業務資源、市場需求、合作思路和合作夥伴。同舟共濟，共創產業未來。
目前，捷通華盛在持續發展的基礎上，也在進行常態化融資，並在積極準備適時IPO。
融中財經:2021妳在投融資市場感受到了哪些資本的變化？
武衛東:2021年，資本對人工智能領域仍然保持著較高的熱情，主要是因為人工智能產業完全符合國家戰略發展方向，受到國家的鼓勵和支持，具有無限的想象空間。然而，由於許多人工智能公司的初始投資巨大、虧損嚴重和估值虛高，投資者也受到了壹定程度的困擾。
在AI軟件行業，創新能力和技術儲備強、業務穩定、估值合理、發展前景可期的企業並不多，甚至可以說是稀缺的。因此，投資機構在選擇和決策方面面臨著巨大的挑戰。