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聊聊妳理解的運營是什麽?

在超哥的公眾號「超運營思維」往期文章《為什麽說人人都是運營比人人都是產品經理更靠譜》中提到過運營的定義是:

運營是通過某種手段把產品價值傳遞給用戶並讓用戶持續使用從而產生用戶價值。具體來說就是基於對產品業務邏輯的梳理確定能夠“衡量前壹句話效果”所需要的達成的目標,然後圍繞目標所做的基於人、財、物(資源)的基礎上所開展的壹些列工作(“事”)就是運營。壹項運營工作的好壞的標準就是看妳能否以最少的人、財、物(資源)達成所設定的目標。

生活中壹切皆運營~

最近壹直在思考生活跟運營的關系,當弄明白了如何基於業務邏輯來搭建運營體系之後,發現這種思維方式幾乎可以套用在生活中的任何事情之上。人人都是產品經理這壹說法我想大家都不陌生,在我看來,壹切皆運營,生活中的任何事情都遵循運營之道,可以說人人都是運營比人人都是產品經理的說法更靠譜。

壹切皆運營是如何體現的呢?我們來看看生活中的運營邏輯。

壹言不合就舉例,那麽我們就從最基本的,最簡單的吃飯為例。

吃飯本身是壹個很簡單的事情,但我們也可以嘗試著把去吃飯這壹行為進行以下拆解,首先我們可以梳理吃飯這壹基本邏輯,示意圖如下(以單身狗為例):

對於單身狗吃飯的這壹基本邏輯是:我們要找到合適的餐館,吃到想吃的東西,然後把肚子填飽。所以我們的目標是:找地方吃飯填飽肚子,那麽要實現這壹目標,我們需要做以下幾件事(我們假設這是壹個90後的互聯網重度單身狗用戶):

1、打開美團或者大眾點評,看附近有什麽吃的?評價怎麽樣?

2、打開高德地圖,查看具體的地點在哪?怎麽過去?是直接走過去還是坐車?

3、到達之後,查看菜單,選擇具體要吃的內容,妳也可以結合老板的推薦

4、最關鍵壹步:吃

對於吃飯的這壹目標達成,需要把上面的幾個動作要落地實施,要具體落實到人、財、資源上。“人”,不用說就是妳自己,“財”,吃飯不給錢,除非飯館是妳家開的,哈哈;“資源”,對於吃飯這件事,妳運用到的資源有,美團或大眾點評這樣的生活服務平臺、高德地圖、交通工具、用戶評價信息和店內老板。

對於去吃飯這件事我們首先會想到吃什麽?去哪裏吃?怎麽去?而這些事兒都是我們潛意識都會去思考的問題,對於這壹目標已經潛意識的在腦海裏形成,並且快速的做出相應的選擇和實施動作,如果把吃飯當做壹項工作任務的話,妳會覺得這個任務太簡單了。因為對於任何壹件事妳每天做並且重復做十幾年妳都會覺得這件事很簡單,這就是經驗的重要性。而前面的基本邏輯和實施方法的思考就是思維層面,想清楚了再結合實踐經驗,妳就會很容易達成這件事情。思維和經驗哪個更重要,這個是很難直接給出定論,具體可以關註超哥的微信公眾號“e起閱讀”查看歷史消息中的《思維和經驗哪個更重要?看懂這個可以少比別人奮鬥5年!》這篇文章 。

上面我以最基本的吃飯為例,來具體思考他的運營邏輯,那麽接下來我們再做進壹步的延伸。那麽事情又來了,單身狗宅在家裏太久憋得慌,想請朋友們出來吃飯壹起嗨!我們繼續以慣有的思路,先進行基礎邏輯的梳理,然後基於基礎邏輯來確定要做的事情,廢話不多說,繼續上圖:

請朋友吃飯的基礎邏輯是:找到合適的地點,通知到想要請的人,然後完成壹起吃飯這件事,做這件事要做以下幾點思考:

1、什麽樣風味的餐廳是符合大家的口味?

2、地點選在哪裏對大家來說是比較合適?

3、通過什麽樣的方式通知到他們?

要想讓請朋友吃飯這件事圓滿達成,需要做以下事情:

1、通過(微信、微信群、電話等)渠道通知大家要請大家吃飯並確定大家時間

2、建立壹個微信群來征詢大家的口味和適合大家的地點

3、結合大家的口味以及大家的住址選擇合適的地點和合適的餐廳(可以通過大家的推薦、高德地圖、美團或大眾點評查詢)

4、將確定的結果通知給大家(時間、地點、路線、餐廳名)

5、大家都到了之後,在吃飯的時候采用什麽樣的措施調動大家的熱情,讓大家嗨起來。

上面具體的事情要想達成,也必須落實到具體的人、財、物上。“人”就是妳和妳的狐朋狗友們,“財”就是妳這次請大家吃飯所需要花的錢,“資源”就是請大家吃飯需要借助的外力或者平臺,比如高德地圖、美團、交通工具、朋友的意見建議等。

其實,如何妳再仔細思考妳會發現找工作也是同樣的道理,具體內容大家可以關註超哥的微信公眾號「超運營思維」上面的道理很簡單,其實它的思路跟我們工作中的思路也是壹樣的,我們在工作時,在接到壹項任務的時候,我們首先要考慮這件事情的基本業務邏輯,在對這件事情的基本邏輯做了梳理之後會來確定這件事請的目標,然後對於這個目標進行拆解再確定具體的工作事項,最終落實到人、財、物上,其實這就是運營的邏輯。

所以我們可以給運營工作下壹個定義就是:運營是通過某種手段把產品價值傳遞給用戶並讓用戶持續使用從而產生用戶價值。具體來說就是基於對產品業務邏輯的梳理確定能夠“衡量前壹句話效果”所需要的達成的目標,然後圍繞目標所做的基於人、財、物(資源)的基礎上所開展的壹些列工作(“事”)就是運營。壹項運營工作的好壞的標準就是看妳能否以最少的人、財、物(資源)達成所設定的目標。