4月11日，歐紮克官方發布申明，認可前不久某客服工作人員內函肖戰事情確有其事，並發布了事情的有關解決計劃方案。
背鍋俠肖戰肖戰真的是老背黑鍋了。什麽事都得背，只需跟肖戰擦邊，無論是碰瓷黨，或是硬碰瓷黨，出事了都找肖戰，沒誰了。肖戰當時處在低潮期的情況下，周邊人恨不能將他碰到腳掌下，壹個又壹個拉踩，滿足私欲。現如今肖戰的經濟收益轉暖，知名品牌方壹個又壹個找肖戰協作，是否羨慕了，被別人妒忌了，黑關註度壹個又壹個。要想壹想，肖戰歷經壹年的網曝，現如今還能站立起來，經濟收益翻了數倍，都沒事兒，會心疼妳的動作？
現如今的動作真的是愈來愈狂妄，關鍵是還打進知名品牌方內部。肖戰前不久的代言官宣壹個又壹個，在官宣的歐紮克的知名品牌時，算作強強聯合。官宣後二天代言奉獻關註度指數值達到98.36，超出3月類似代言平均及其增加代言的平均；所得到的聲量有93.29%均來自於肖戰！總銷售總額破億！穩穩的代言小福星。
肖戰登上第壹財經增加代言人氣值周榜第壹！滿漢大餐登上，歐紮克周榜第四！更獲得知名品牌責任人誇贊認同，經濟收益TOP。肖戰給歐紮克產生巨大的權益，但是有壹些動作，過分了。
肖戰全新官宣的代言歐紮克的官方旗艦店認可了客服貶低肖戰，並不是代言花費劃算。但是知名品牌方位肖戰致歉，終止和客服協作。這壹致歉毫無誠意，我也想要知道，這壹客服咋了解肖戰劃算的？是許多客服都了解或是僅有這壹客服了解，如果他知道的並不是確實，那麼到底是誰給他們傳遞的謠言，假如他說道的是確實，又到底是誰把商務接待商業秘密散布到客服那邊。
即使並不是業務外包的，客服也不會了解代言費的，了解也不會說的，技術專業的客服碰到這類難題壹般都是會回應代言這類並不是我們可以決策的啊這類。照片這都哪些說詞，便是有意的，對於到底是誰指使的那麽就不清楚啦。
總之我不相信壹個客服自身能長出這壹定義，應當查壹下店面責任人和做連接的人。盡管的確跟肖戰致歉了，可是都沒有塞住壹些人的嘴，諷刺的響聲依然存有，故意講解官方網的申明捫心自問。應該是可以把人氣值笑吧！
歐紮克回復歐紮克的宣布回應現有四點：
壹是認可往日的客服回應中的確存有對汙辱肖戰的虛假內容，但這些回應是第三方客服的個人行為，歐紮克給自己存有管控不到位致歉；
二是公布於4月11日下午12點，早已停止跟第三方客服的協作，合稱之後會提升企業內部培訓；
三是表態發言堅決維護肖戰的品牌形象和聲譽；
四是喝止觀點發醇，稱會對在網上的虛假觀點保存追責支配權；
歐紮克品牌方發文力挺肖戰在4月9日的情況下歐紮克官宣了肖戰為新的知名品牌代言人，並與肖戰在微博上出文協同官宣。結果當日就會有黑粉跑到歐紮克官方旗艦店，找客服質疑為何要請肖戰，原因是歐紮克以前冠名贊助過壹檔聲優演員綜藝節目《我是特優聲》，如今又請肖戰當代言人，而acg圈都討厭肖戰。
實際上這名黑粉的原因很蒼白無力，盡管有壹段時間肖戰的壹部分粉絲與遊戲社區和二次元經歷壹些不愉快的歷經，但也僅僅個別情況，並沒有升高到全部acg圈的水平，並且那時候的分歧事實上與肖戰沒有關系。這類挑事的觀點，做為客服徹底能夠 無需回應，但是該客服偏要回了壹句“他劃算啊”，好像有品位肖戰的含意，黑粉就拿著那樣壹份微信聊天記錄四處撤銷肖戰的經濟收益。
案發以後，有肖戰的粉絲尋找歐紮克的官方網客服，了解是不是有那樣的事，歐紮克得出的回應是“經內部審查，該網爆提升為假圖”。殊不知不久以後，就會有黑粉立即釋放微信聊天記錄的屏幕錄制，抽臉了歐紮克的“假圖”表述，也就由於這般，肖戰的壹些粉絲就擁有不良情緒。
能夠 了解為何粉絲會對歐紮克造成不滿意，盡管客觀能夠 了解某些客服不可以徹底意味著知名品牌的觀點，且這原本也不是哪些大事兒，只需內部好好地管理知識培訓壹下就可以，可是知名品牌方顯著就沒有審查清晰，僅僅隨意商量壹下唐塞粉絲罷了，那樣的解決心態就不大好接納了。更何況肖戰剛與歐紮克協作，官宣才過去了壹天，就發生這類烏龍茶，並不是在給別人看熱鬧嗎？因此 粉絲們在所難免著急。
此次歐紮克的申明也算立即了，但假如能在第壹時間真實貫徹落實內部審查，而不是隨意商量壹下來敷衍了事得話，也不會滋長出後邊這種多余的不便。知名品牌方和代言人歸根結底是雙重協作的關聯，雙方都應當給與最基本上的重視，這壹點是無可置疑的。而企業內部的專業培訓也不可以粗心大意，有壹些難題通常便是出在不值壹提的小關鍵點上，期待歐紮克歷經這事以後能汲取教訓，之後不容易再發生這類不愉快的誤解