熱線服務時間
心理援助熱線自公告發布之日起開通，結束時間另行通知。接線時間:9: 00-11: 30、13: 30-17: 00。
心理援助對象
1.在疫情防控壹線的醫務人員、基層壹線工作者及其家屬；
2.新冠肺炎確診人員、無癥狀感染者、居家隔離和集中隔離人員及其家屬；
3.因疫情在學習上遇到困難的兒童和青少年或在教育上感到困惑的家長；4.因疫情產生不良情緒、需要心理疏導和心理支持的老年人、殘疾人等公務員對象。
心理援助的形式
以熱線心理咨詢服務為主。社工機構也可以根據自身條件以微信、QQ或其他在線服務的形式提供服務。撥打熱線後，咨詢師可以從名單中選擇接線人員提供心理咨詢。
相關說明
在心理援助熱線開展期間，各社工機構不得向心理援助對象收取咨詢費、服務費等任何形式的報酬，對惡意騷擾電話和信息的將依法依規追究責任。
心理援助熱線
濟南市社工站指導中心:69905776
歷下區社工站:82389068
市中區社工站:82796052
槐蔭區社工站:58090877
天橋區社工站:81917040。
鯉城區社工站:88031497
長清區社工站:87225088
章丘區社工站:81292827
濟陽區社工站:84238197
萊蕪區社工站:76229035
鋼城區社工站:75815325
平陰縣社工站:87711876
商河縣社工總站:84872198
高新區社工站:88871861
南部山區社工站:88112525
起步區社工站:66604395