第壹，調查方式
1.從綜合崗位來看，從近三年的真題來看，人際溝通意識和技巧的單項考查有所減少；
2.在問題分類上，要註重主動性和有效溝通；
3.考試題目上，有很多同事和其他單位的人員，包括同事的不配合，和其他單位的矛盾配合。
等等；
4.2017國考中國稅務鐵路警察面試中，沒有單獨的題目，但還是結合了溝通能力和應變能力，而海關、銀監會、郵政系統等綜合崗位還是會涉及單獨的題目，希望能引起廣大考生足夠的重視。
二、真題展示與分析
(1)真題的呈現
1.壹個同事工作粗心。他離妳很近。妳會對他說什麽？(2017 18 10月18外交部面試問題)
2.妳和妳的同事小李壹起完成壹個項目的談判。為了盡快完成任務，小李提出了最簡單的合作方法，但是妳發現這個方法不合適。如果實行這種方法，會影響妳們以後的合作。妳會這麽做嗎？
3.妳們公司要舉辦拔河比賽，要求所有管理人員都要參加。但是單位的陳經理性格比較強勢，同事們壹般都躲著他。有些同事和陳經理分在壹個組，參與熱情不高。如果妳是陳經理的助理，妳會怎麽做？
(2)題目分析:
妳和妳的同事小李壹起完成壹個項目的談判。為了盡快完成任務，小李提出了最簡單的合作方法，但是妳發現這個方法不合適。如果實行這種方法，會影響妳們以後的合作。妳會這麽做嗎？
全面分析
本題是典型的考察人際關系的題目，主要考察人際關系中的有效溝通能力。當妳和小李是合作關系時，小李提出盡快完成任務的計劃。當妳發現壹個問題，妳會怎麽處理？是無視還是主動溝通。其實不難發現，要想解決這個問題，主動是必不可少的，那就是主動找小李溝通，那麽怎麽溝通，溝通什麽是這個問題中重點關註的。當然，在妳對小李的想法提出了壹些質疑之後，妳以後的工作會不會影響到妳們兩個人的關系？如何處理也需要考生在題目中表達出來，才變得全面可行。
答題要點
1.在這個問題中，要認識到並講清楚與同事保持良好關系的重要性和必要性；
2.重新檢查項目工作。並積極與小李溝通。分析小李提出的“最簡單合作法”，壹方面肯定其出發點，為了更快完成工作；另壹方面，綜合分析了《辦法》的優缺點。為了不打消小李的積極性，可以考慮是否可以借鑒壹些內容來幫助現有的工作。
3.向小李解釋清楚不能使用的內容的原因，會影響以後的工作，比如工作質量，以後的合作等，最後達成壹致。
4.最後，再次感謝小李。希望以後多提出有價值的想法和建議，多交流分享，在後續工作中努力，緊密合作。
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