“首先，人們以過客的心態而不是以‘家庭’的心態來看待目的地；第二，旅行者沒有攜帶家庭使用的清潔裝備；第三，旅行者沒有歸屬感，由此會形成他們只顧觀賞，而不顧旅遊地的可持續性發展，也就是沒有把旅遊目的地當成是自己的家，所以環保意識比較差。”喬新生說。
景區管理不到位是主要問題
劉思敏向記者提出，除了國民旅遊素質問題之外，景區的垃圾清掃、景區維護和服務在旅遊高峰期可能會出現供不應求的情況。
“景區垃圾問題很大程度上是服務不到位的問題。”劉思敏說，首先景區要認清自己的責任，遊客買票進入景區遊覽，在付出金錢的同時應該享受到景區的管理。在遊客制造垃圾時，景區有責任做好提前的準備，垃圾設施和相關的垃圾清潔人員應該到位，只有管理做好了，才能更好地進行清潔教育。
“在發展旅遊的過程中，景區也存在沒有及時提供垃圾清潔設備等問題，我們要及時提供好的服務設施，環衛工人和保潔措施要及時跟上。”喬新生提出了相似的觀點。
今年8月，剛剛從山東省威海乳山銀灘遊覽歸來的北京市民李靜對此深有體會。“8月正是銀灘遊客如織的季節。沙灘上的果皮袋、廢紙、飲料蓋等生活垃圾早已是滿天飛。有的遊客甚至將垃圾丟到附近廢棄的木船上，當時我乍眼壹看以為木船就是垃圾桶呢。”李靜告訴記者，其實並不是遊客故意要將垃圾扔到木船甚至沙灘上，只是沙灘上很少有垃圾桶，現場也沒有管理人員進行維護。
喬新生認為，這反映出我們旅遊法規的缺陷，同時又牽涉到景區過度商業化開發的問題。壹味追求旅遊業帶來的經濟效益，盲目開發旅遊資源，開發過程中不註重環境的保護，尤其是知名度較高的景點和景區，在旅遊旺季時長期“人滿為患”，高密度的開發和超負荷的遊客接待對環境造成更大的破壞。
“我認為我們國家應出臺旅遊景點管理法，並著重解決兩個方面的問題。”喬新生建議說，首先是解決過度商業化的問題，壹些景區應該免費開放；其次，在旅遊景區要配備更多的保潔人員，加強環保宣傳教育，組織誌願者定期撿拾垃圾。