12 2月6日和7日，由於央視財經的報道，歐拉芯片門再次引起各方關註。據報道，芯片門的原因是歐拉在促銷活動中表示，好貓將在高通組裝壹個全新的專業車載智能服務平臺，擁有八個Kryo CPU處理核心。然而，壹些車主發現歐拉好貓實際組裝的芯片是英特爾四核CPU。
央視財經報道後，連河北省高級人民法院和保定市中級人民法院的官方微博都進行了轉載。長城汽車是壹家位於河北省的企業，其總部位於保定。
值得註意的是，在央視財經報道中，歐拉總經理董玉棟首次登臺，親自向車主道歉:
“對於歐拉好貓芯片問題給廣大用戶帶來的困擾，我們深表歉意，在此誠摯致歉。我們得到消費者的信息後，將認真調查來龍去脈，妥善處理相關事宜，會給消費者壹個滿意的答復。”
在董玉棟站出來道歉之前，歐拉已經給出了芯片的賠償方案。在該方案中，歐拉表示，在2021+2月31之前預訂的汽車將贈送價值7200元的權益禮包，其中包括:1。Carplay和HiCar功能可以免費升級；2.延長免費娛樂流量套餐兩年；3.三電終身保修服務首任車主。
2月9日，65438，歐拉發布了壹份新聲明，其中強調，除了此前承諾的7200元權益包外，歐拉好貓首任車主還可享受整車終身質保和1萬元的充電權益。
然而，受傷的歐拉車主並沒有接受董玉棟的道歉，也沒有接受歐拉給出的賠償方案。
“沒有實質性的行動。”有歐拉車主對青桔說:“無解。要麽換芯片車，要麽退壹賠三。”
有車主甚至質疑董玉棟需要“認真調查來龍去脈”:“所有（芯片問題）都是決策層的問題，下面的人不敢亂來。”
青桔汽車在壹個擁有數百名歐拉好貓車主的微信群中發現，幾乎所有發言的車主都不接受歐拉的道歉和上述賠償案。因為核心芯片對不上的問題還沒有解決。目前，車主的要求集中在更換高通芯片上，但許多車主也表示:由於對歐拉的失望，他們現在要求退還壹個芯片並賠償三個芯片。
關於高通芯片是否會得到補充或是否有新的補償方案，青橙汽車致電歐拉，對方表示稍後會聯系。不過，截至發稿前，尚未收到進壹步回復。
在黑貓投訴平臺上，已有340條關於歐拉好貓的投訴，其中大部分與芯片有關。此外，壹些車主表示:“歐拉好貓的金星版本及以上版本宣傳使用高通八核芯片，實際上使用了英特爾四核芯片，導致汽車在更新版本後卡住。”
事實上，這種情況絕不是個案。“我在8月底提車，最近啟動非常緩慢，這不僅僅是芯片的問題。人臉識別等其他事情非常糟糕。”歐拉好貓車主告訴青桔汽車。
根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》第六條、第十六條規定，以虛假的或者使人誤解的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售產品或者服務的，屬於欺詐行為。
對於歐拉芯片門事件，上海新昌律師事務所主任律師江表示:我個人認為廠家在銷售這款車時存在壹定的虛假宣傳和欺詐行為，廠家也應該承擔相應的民事賠償責任。民事賠償依據的是《消費者權益保護法》的相關規定。由於廠家的欺詐行為，最嚴重的民事責任應該是退壹賠三。