場景壹：相片存儲位置不是內部存儲
問題原因：
如果您的圖片存儲在 SD 卡中，則會導致無法查看手機上的圖片。
解決方案：
有擴展 SD 時，照片優先儲存在 SD 卡中，需要通過設備文件管理 (MTP)查看照片。可以在SD卡 > DCIM > Camera中找到照片和錄像。 更改相機設置，打開相機，向左滑動進入設置，關閉優先存儲在SD卡的開關按鈕。 通過下拉框打開USB已連接（照片）之後，查看或者選擇設備文件管理 (MTP)。
場景二：硬件問題導致。
問題原因：
選擇相機 (PTP)模式後，電腦無法識別出手機上的所有圖片。可能因為硬件連接問題導致無法查看手機上的圖片。
解決方案：
請您檢查是否可以通過 USB 線正常充電。連接數據線是否有彈框提示，選擇僅充電，如果無法充電，建議使用華為原裝數據線。通過手機下拉框打開正在通過 USB 充電之後，選擇僅充電模式驗證手機是否可以正常充電。
請更換 USB 端口或更換其他設備連接電腦進行測試，確認是否為電腦或 USB 端口問題。
在電腦右下角任務欄中檢查是否存在安全刪除硬件並彈出媒體圖標（USB頭圖案），有旋轉動畫則表示正在安裝驅動，需要等待。 無標識則可能為數據線沒有連接好，需要進入計算機管理中設備管理器，檢查便攜設備目錄是否存在，端口及通用串行總線控制器目錄下是否有標黃色嘆號的驅動，則需要更新驅動程序軟件。
在保證數據線正常的情況下，請您在電腦上安裝。HiSuite軟件包自帶手機驅動程序，安裝完成後連接手機，確保手機處於相機 (PTP)模式或設備文件管理 (MTP)模式。您可以直接到官網下載，地址為：/。
若電腦為 XP 系統，需要安裝 windows media player 11或以上版本來實現 PTP / MTP 的驅動安裝，安裝成功後便可查看手機文件。
若上述方法未能解決您的問題，請您提前備份好重要數據，攜帶購機發票前往華為客戶服務中心檢測處理。