1.本案中，Ge靳東以合同糾紛為由，起訴新華散裝返還Ge靳東交易本金。但葛未提交證據證明其與新華大宗簽訂了“新華油”等品種的交易合同，合同權利義務關系明確。
2.相反，新華散裝提交了新華散裝註冊會員葛與甲方簽訂的客戶協議，用以證明葛與新華散裝註冊會員之間就新華散裝的所有交易存在合同關系，且客戶協議中明確約定雙方就該協議發生的任何爭議應友好協商解決。
3.協商不成的，申請人可以向交易中心申請調解或者直接提交杭州仲裁委員會按照申請仲裁時的仲裁規則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力”。