1、指導用戶將ie屬性恢復默認設置測試
2、詢問用戶是否是瀏覽壹些特定的網站報錯，如果是網站編寫的問題
3、詢問用戶是否安裝有防火墻或殺毒軟件，如果有建議用戶將其暫時關掉測試，如果現象消失，建議用戶重更換壹個殺毒軟件或防火墻
4、重裝IE
5、以上無效，建議重新安裝操作系統，安裝操作系統後不安裝其他軟件測試，如果故障消失，說明用戶安裝的某個軟件有問題。