央視財經投訴平臺的作用是讓消費者能夠更加便捷地維護自身權益,通過公開曝光的方式促使企業關註和解決問題。此外,央視財經平臺的曝光作用也可以起到壹定程度的警示和懲戒作用,促使企業更加合規經營。
然而,應該提醒的是,央視財經投訴平臺只是壹個投訴渠道,具體問題和糾紛的解決還需要消費者和相關企業進行積極溝通和協商,畢竟央視財經平臺並不具備行政執法權。
綜上所述,央視財經投訴平臺可以幫助消費者維護自身權益,促使企業提高服務質量,但具體問題的解決還需要消費者行使自己的權益和與企業進行有效的溝通。