OA系統的第壹級——事務性OA系統廣泛應用於文字處理、電子排版、電子表格處理、文件收發登錄、電子文檔管理等。它的功能是處理日常辦公事務並直接面對辦公室工作人員。
二級信息管理OA系統是壹個綜合辦公信息處理系統，隨著信息利用的重要性日益增加，它將事務性OA與綜合信息（數據庫）緊密結合在壹起。為了優化日常工作，提高辦公效率和質量，現代政府、企事業單位必須擁有壹個由本單位所有部門共享的綜合數據庫。該數據庫基於事務級辦公自動化系統，構成了壹個信息管理辦公自動化系統。
第三層決策支持辦公自動化系統以信息管理辦公自動化系統為基礎。它利用綜合數據庫系統提供的信息為需要決策的主體構建或選擇決策數字模型，並結合內外部條件，由計算機執行決策程序並做出相應決策。
隨著網絡通信技術、計算機技術和數據庫技術三大核心支柱技術的成熟，世界上的辦公自動化進入了壹個新的階段，其中系統具有四個新的特點:集成、智能、多媒體和使用電子數據交換。