壹是金融層面，即以價格折扣、返利、獎勵等形式吸引客戶。；
二是社交層面，即與客戶建立友誼或各種社交關系；
第三是結構層面，即企業的產品在技術結構、知識結構和習慣結構上與客戶壹致，從而建立穩定的營銷關系。只要建立了結構層面的營銷關系，客戶就會成為企業的長期忠實消費者。