1.直接向物業管理公司投訴，可以當面投訴，也可以寫信、打電話投訴；
2.也可以直接向保安管理單位(壹般是保安公司)投訴。
物業管理公司是依照法定程序設立的具有相應資質的企業型經濟實體，是獨立的企業法人。它屬於服務性企業，與業主或用戶是平等的主體關系。接受業主的委托，按照有關法律法規的規定或者合同的約定，對特定區域的物業實施專業化管理，並取得相應報酬。
物業管理條例
第十九條
業主大會、業主委員會應當依法履行職責，不得做出決定或者從事與物業管理無關的活動。
業主大會、業主委員會作出的決定違反法律法規的，由區、縣人民政府房地產行政主管部門或者物業所在地的街道辦事處、鄉鎮人民政府責令限期改正或者撤銷其決定，並通知全體業主。