1.聯系國商城客服:可通過國商城官網或APP上的客服聯系方式聯系客服人員。向客服人員說明情況並提供相關訂單信息。
2.提供證明材料:為了核實情況，客服人員會要求提供壹些證明材料，例如付款憑證和訂單截圖。請根據客服人員的要求提供相應的證明材料。
3.等待審查和處理:國家商城將審查和處理退款請求。壹般情況下，審查和處理時間將在1-3個工作日內完成。