意思是妳可能欠政府稅，所以妳扣了！妳可以直接撥打支付寶的服務電話，或者在支付寶裏找人工客服，就可以查到具體的消費情況，可能是妳開通了什麽自動扣款項目。消費者遇到退款的問題，可以選擇與商家協商。如果協商不成，可以向消協舉報調解。調解不成的，可以向相關人民法院提起訴訟。
財務部業務:
1.負責宣傳貫徹財政部頒布的會計法、會計部門規章、會計制度、會計準則和各種會計核算辦法。
2.負責制定高級會計師、高級會計師評審程序，建立和調整會計高級會計師專家庫，組織高級會計師、高級會計師評審委員會會議，及時公布省職稱辦批準的評委會評審結果。
3.負責江蘇會計管理信息系統的開發、實施和維護。
4 .負責《中國會計年鑒》、《江蘇財政年鑒》和《會計管理》稿件的撰寫；擬定年度工作計劃，編寫年度工作總結；負責辦公室其他日常事務管理。