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銀行的大堂經理,壹般有哪些類型的考核項目?舉例就可以

銀行大堂經理的工作職責主要包含對所在營業大廳內目標客戶的識別、業務產品演示推介和營銷、為客戶提供業務咨詢服務和業務引導、維護營業廳堂工作環境及營業秩序等。其主要考核項目有:

1、金融產品(如電子銀行、理財、基金、貴金屬等)開通數及銷售額

2、服務客戶數量(為便於統計和計量價值,可規定僅考核**規模以上客戶)

3、廳堂秩序、環境、咨詢相應效率等客戶投訴

4、突發事件處理效果

5、文明服務規範履行情況(儀容儀表、服務規範等)