1，強化客戶感知:客戶價值只是客戶的壹種感受和體驗，無法精確計算。加強客戶感知的關鍵是加強有形證據在客戶服務中的作用。要求的壹致性、產品的合適性、價格的合理性、品牌的卓越性和服務的完善性是決定客戶感受強弱的主要因素。企業通常可以采取高質量和卓越服務的策略來實現這壹目標。
2.獨特的服務:在激烈的競爭中，只有盡力為客戶提供不同方面的獨特服務，才能避免陷入惡性價格戰。提供特殊服務的關鍵方法之壹是關註細節。只有細節才能說明企業服務到位，才能打動客戶。但只要客戶在乎，它就是有價值的。
3.幫助客戶解決問題:企業在提供產品或服務後，應幫助客戶實現使用產品或服務的目的。這種基於“雙贏”的夥伴關系戰略將很快使企業從激烈的競爭中脫穎而出，並與客戶建立良好而穩定的客戶關系。
4.人的價值:對於客戶來說，人的價值主要表現在服務態度、專業知識、服務技能等方面。員工直接決定了企業向客戶提供的產品和服務的質量，而人的價值對企業和客戶都有很大的影響。客戶在服務終端，壹線人員的價值就是讓客戶滿意。
5.產品價值:產品價值由產品功能、特性、技術含量、質量和品牌組成。產品價值永遠是客戶價值的第壹要素，產品是客戶為企業提供服務的機會和通行證。