在教育部、中共中央宣傳部、科技部、國家新聞出版廣電總局、國家計委的大力支持下，中國知網由清華大學和清華同方發起，旨在實現知識資源在全社會的傳播、共享和增值利用。它建於1999年6月。
根據國內外各類機構用戶對文獻信息服務、信息資源保存與管理、個性化知識服務和信息資源增值利用的不同需求，以及建設數字圖書館的不同條件，中國知網提供雲租用、雲托管、雲機構數字圖書館托管和數據庫鏡像四種基本信息服務模式。
服務模式:
1，成立辦公室
地方辦事處服務電話客戶服務中心在全國各地的省市辦事處都有專職客戶服務工程師。當用戶有服務需求時，可以隨時撥打當地辦公電話或服務工程師的手機獲得服務。
2.遠程服務
遠程服務是同方股份為提高對用戶的服務質量而開通的服務業務。在互聯網網絡中，用戶的中國知網鏡像服務器通過遠程訪問工具與公司的遠程服務計算機連接，由公司的技術服務工程師操作並由用戶的技術工程師協調，從而快速排除服務模式故障。
3.網絡服務
網絡服務主要是以網絡為主要媒介向廣大中國知網用戶提供的售後服務。網絡服務的內容包括:網站的客戶服務區、BBS論壇的交流服務和選題咨詢服務。
參考以上內容:百度百科-中國知網