售票作業程序如下：壹收、二驗、三售找、四清。
壹收二驗三找四清是售票規定，指認真做好票亭崗的每壹步工作，售票時，多聽乘客需求，及時賣出正確的票，然後像乘客清點找零金額。
二驗：采取“壹看”、“二摸”、“三聽”、“四測”（用驗鈔機測）的程序驗明真偽後放於桌面。
三售找：出售票卡並找零，必須壹次完成。
四清：待乘客離開窗口後，方可把桌面鈔票放進電子錢箱。
售票員：專職賣票的工作人員。按規定從財務領出有效票據，並負責保管和出售，不得出售無效票據，保證錢票當面退清。
工作職責：
1、負責門票的領取、出售。
按規定從財務領出有效票據，並負責保管和出售，不得出售無效票據，保證錢票當面退清。
工作中嚴格執行公司《財經制度》、《收銀管理辦法》、《票據管理辦法》。
2、負責票房衛生，每天上班後必須對票房的衛生進行壹次清掃，物品擺放要整齊。
3、負責填寫售票日報表，填寫內容要真實、準確，字跡工整，並按規定上報。
4、負責解答遊客提出的問題，熱情服務。
客人進入服務區域，使用“您好、歡迎光臨”、“歡迎再來”等問候語言向客人問好，與客人交談均使用普通話。
對客人詢問要耐心解答，並使用標準文明用語。
不得流露出厭煩、冷淡、生硬表情，不得講粗話，不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人。