求解步驟如下:1。單擊鍵盤上的windows按鈕來查找搜索欄。2.然後打開bai，輸入“regedit”並點擊進入註冊信息搜索欄。3.在編輯中打開查找，在彈出窗口中輸入軟件名稱，然後單擊查找下壹個。4.找到殘留文件後，右鍵單擊殘留文件，選擇“刪除”並單擊“是”，這樣就可以正常安裝了。