如果電腦中有特洛伊木馬或病毒程序，安裝壹個安全軟件(如電腦管家)。用安全軟件掃描整個磁盤，找到病毒並刪除。如果無法處理或出現錯誤，請嘗試備份重要數據並重新安裝系統。
如果手機中有木馬或病毒程序，安裝壹個安全軟件(如手機管家等。).以手機管家為例，打開手機管家，在主界面點擊壹鍵體檢，自動檢測手機中的病毒，點擊壹鍵清除刪除。