根據網易財經顯示，截止2010年末，中國銀行業平均離櫃業務率為45.02%，同比增長了5.65個百分點。其中，招行以82.45%的離櫃業務率高居榜首，且遙遙領先。中信銀行達到61.33%，名列第二。工行59.10%居第三位。
離櫃率，就是離開櫃臺辦理業務和總業務量之間的比率。比率高則意味著很多業務不用到銀行櫃臺辦理了。