提示:請確保手機關機。
步驟1:長按“電源鍵”和“音量調高鍵”，震動後顯示選擇界面。如圖所示:
第二步:選擇“恢復出廠設置”進入如下界面，點擊“恢復出廠設置”:
第三步:恢復後選擇“重啟手機”，如圖:
如果上述操作後問題仍然存在，建議拿著購買發票到當地華為售後服務中心進行檢查和維修。