差評商家可以看見，匿名後看不到顧客信息。
央視財經記者調查發現，外賣商家先提價，再用滿減紅包抵扣，顧客並沒有得到實惠。壹些商家也坦言，食客越來越依賴外賣平臺，商家70%的營業額都來自外賣收入。
外賣平臺的餐食價有的竟比堂食價高50%，有商家表示，若選外賣平臺專送每單需被收取18%服務費，外賣價格自然水漲船高，所謂羊毛出在羊身上。
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截至2021年6月，我國網上外賣用戶規模達4.69億，較2020年12月增長4976萬，在各類調查應用中增速最為明顯。
隨著我國經濟活力的全面恢復以及外賣行業監管進壹步加強，外賣行業數字化水平不斷提升，新消費趨勢凸顯，行業覆蓋內容更加豐富多元。
疫情以來，以生鮮、藥品為代表的即時配送業務飛速發展，與餐飲外賣***同助力惠民生、穩經濟。伴隨著用戶在疫情中逐漸養成的零售消費習慣，各類非餐飲外賣業務占比正在不斷擴大，外賣行業覆蓋內容不斷豐富。
與此同時，外賣行業生態與騎手權益保障也受到社會廣泛關註，行業生態環境持續改善，推動外賣行業健康長遠發展。
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