辛巴燕窩事件,真相是辛選直播間售賣燕窩存在不當宣傳,受品牌方提供的產品信息誤導,錯把燕窩風味飲品當作燕窩制品進行推廣。該產品本身質量達標,符合國家食品標準,只是在燕窩行業標準上留有爭議。
辛選就此事向消費者道歉,將承擔起推廣不當的責任,即刻起召回所售該產品,並提出"退壹賠三"、"先行賠付"的補償措施。先不談與品牌方的責任分割,第壹要務是解決消費者的疑問和顧慮,對不誠信的經營行為,辛選絕不包庇。
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事件起因:
11月19日,職業打假人王海在微博發布壹份快手主播辛巴團隊所售燕窩的檢測報告。結果顯示,該燕窩產品的蔗糖含量高達4.8%,而成分表裏碳水化合物為5%。這份被檢測的樣品名稱為“茗摯碗裝風味即食燕窩”,正是近期辛巴徒弟“時大漂亮”直播間售賣的燕窩產品。
隨後,辛巴團隊壹改之前“傾家蕩產也要告對方誹謗”的強硬措辭,表示將把涉事燕窩產品送檢,並將全力協助商家處理退貨退款工作。
鳳凰網-辛巴燕窩事件分析,第壹責任人是商家而非主播
人民網-即食燕窩收割智商稅?