1.收集證據:保留所有與交易相關的截圖、聊天記錄和支付憑證。
2.聯系網易BUFF客服:盡快聯系網易BUFF的客服團隊，詳細描述遇到的問題和體驗。提供準確的訂單/交易信息和相關證據。
3.報警或投訴:根據當地法律法規，您可以選擇報警或向相關消費者保護機構投訴，提供所有證據和相關信息，並詳細說明情況。