12月8日，針對“騙補”壹事，小鵬汽車回應稱，經核實，該門店店員在與客戶溝通過程中未清楚了解11月的相關促銷政策，造成了客戶的誤解，並在後續處理過程中，沒有及時為客戶解決問題。對此，小鵬汽車對該客戶造成的不便和困擾真誠致歉。後續小鵬汽車將規範門店銷售及交付流程，加強對門店人員專業知識的培訓，從銷售端、交付端為用戶帶來更好的服務。昨日三言財經的報道還稱，小鵬汽車回應此事稱，這是有關人員對相關政策沒有講清楚，是公司管理失誤，後續小鵬將履行合同的承諾。
今年10月，南京壹位消費者陳先生在當地壹購物廣場小鵬汽車展廳選中壹輛小鵬P7汽車。當場便與店方達成購車意願，支付了5000元定金，雙方簽訂了購車協議。
11月12日，陳先生按照約定前往4S店提車，但沒想到小鵬汽車4S店工作人員卻通知其要額外繳納7000元才能交車。陳先生稱，小鵬方面拒絕按照購車協議交車，要求必須加錢才能提車。
目前，國家新能源補貼政策為補貼前售價不超過30萬元的純電動汽車享受補貼：續航裏程大於等於300km且小於400km的車型補貼1.3萬元，續航裏程大於等於400km的車型補貼1.8萬；以上兩檔車型在2020年的補貼標準分別為1.62萬元和2.25萬元。