1、服務器問題。書郎上下載騰訊視頻顯示無數據，出現數據獲取失敗等問題，是因為騰訊視頻的服務器出現了波動，導致用戶無法正常訪問到數據，這種情況需要等待官方修復後才能正常使用。
2、網絡問題。檢查當前連接的網絡情況，是否可以正常上網使用，如果網絡信號不佳，建議切換其他網絡再來使用。
3、版本過低。當騰訊視頻app版本過低時，也會出現數據獲取失敗情況，可以通過騰訊視頻官方、應用商店來檢查更新，升級app版本。