1.通話過程中調節側面音量鍵上鍵，將音量調大。
2.部分機器支持關閉所有聲音的功能，建議關閉該功能：設置-輔助功能-（聽覺/傾聽）-關閉所有聲音-關閉該設置。
3.若通話時免提依然無聲，請更新手機系統版本嘗試：設置-關於手機（關於設備）-手動下載更新/自動下載更新（軟件更新/系統更新-更新）。註：升級前請備份設備中數據。
4.若已是最新版本，請備份手機中數據（聯系人、信息、圖片等）然後恢復出廠設置嘗試。
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。