第壹點，要從華為為什麽要做知識管理說起，十幾年前，華為使用Notes辦公平臺時，研發內部在Notes有BBS論壇，知識分享做得挺好。很多人可能中午都不休息，就在論壇上討論技術問題。後來因為信息安全等原因，就關閉了。但是研發對知識的渴求壹直在。因此，2008年，公司在研發區做了Hi 3MS。同時在非研發區，知識分享的呼聲也越來越高。於是MKTG牽頭，搞了壹個Connect社區。這個階段都是鼓勵分享，有什麽不懂，大家來回答；或者寫個博文，大家來讀來回復。2010年底，軟件公司因為業務需要，從機關向壹線傳遞知識的訴求非常強烈。於是就請安永專門來講怎麽做知識管理。他們拿了咨詢報告向公司高層匯報，因為牽涉到很多的IT，於是就成立了公司級的知識管理項目群。
第二點，在於高層的重視，這壹點從任總在華為年會上的多次報告就能看出來。高層重視，員工積極參與，是華為知識管理成功最重要的方面。