1.首先，打開手機中的JD.COM，點擊“我的”選項，如下圖所示。
2.然後在打開的個人中心頁面點擊“客服”，如下圖所示。
3.然後，在打開的頁面中，點擊底部的“在線客服”，如下圖所示。
4.然後在對話框中輸入“人工客服”，點擊“聯系人工客服”，如下圖。
5.最後，輸入自己的訴求，然後點擊“進入人工客服”，如下圖所示，即可解決。