1.系統應用程序的播放器應該有問題，可以通過恢復出廠設置來解決。首先，打開電視後，進入主界面找到“應用”-“系統設置”並點擊進入；
2.進入系統設置後，會看到“系統升級”選項，點擊進入；
3.進入後會看到“恢復出廠設置”的選項，按遙控器的回車鍵；
4.在恢復出廠設置的過程中，電視將自動重啟。重啟成功後，建議等待3-5分鐘後再次重啟。