銷售人員:
1.作為銷售人員，最大的忌諱就是以貌取人。不要根據壹個客人的穿著去猜測他是否能有購買力。如果妳用壹種強大的眼光和態度對待壹個客人，毫無疑問妳會失去他背後的壹個甚至更多的潛在客戶。
2.對所售房屋的每壹個戶型都有透徹的了解。客人詢問任何戶型，都能在腦海中迅速回憶起相關信息，比如幾房幾廳，南北朝向，公攤面積等等。
3.不要壹開始就壹直說賣某套公寓，這樣很反感。仔細傾聽客戶的要求，比如是要錯層、大院、臨街，還是靠裏面的壹些信息給出最符合客戶要求的戶型。
4.介紹房子的時候，可以多說說它的優點。比如低層的房間方便老人活動，高層的房間空氣質量更好。千萬不要對房子的重傷或者明顯的缺點做虛假的掩飾。有時候說實話會贏得客人的好感。
如果客人不能當場做出決定，銷售人員就不能表現出他的不滿。可以主動發戶型介紹資料，請帶回家仔細研究思考，並發自己的聯系方式，表示可以隨時聯系自己。
在房地產電話銷售中接聽電話。
接電話的目的是留下客戶的姓名和電話號碼，了解客戶的購房目的，所需房型和面積，客戶目前的位置和房屋狀況，估計客戶的意向，最後在對話中盡量讓客戶給業務員留下深刻的印象，以便聯系或邀請他到現場實地考察。
接電話最重要的是留下對方的聯系方式。離開家和手機時，有以下幾種方法:
1，開門見山:打完招呼直接問對方電話。可以說是:“先生或女士，您要留個電話號碼嗎？”或者“先生或女士，請留下電話號碼，我們需要做壹個登記。”
2.打斷法:在了解產品介紹的路上，客戶突然發問，讓客戶沒有多想，自然電話號碼脫口而出。
3.最後，提問方便聯系:在介紹產品的高潮結束時，在妳介紹他最想知道的內容之前提問，他為了了解情況會告訴妳電話號碼。